2022年，罗定农商行深入贯彻落实行业相关文件精神，进一步强化金融服务，坚持金融服务的普惠性、人民性，切实增强社会责任感，采取针对性的有效助企纾困措施，支持暂时遇困行业企业渡过难关、恢复发展。

一、加大信贷支持力度，强化普惠金融服务

一是推动信贷余额稳步增长。该行及时满足因疫情暂时遇困行业企业的合理、有效信贷需求，努力实现住宿、餐饮、零售、文化、旅游、交通运输等受疫情影响严重行业信贷余额持续稳步增长。截至2022年7月末，该行各项贷款余额105.13亿元，比年初增加4.42亿元，增速4.39%。其中，投向住宿和餐饮业1.07亿元，投向批发和零售业34.77亿元，投向交通运输、仓储和邮政业3334.97万元，投向文化、体育和娱乐业93.30万元。

二是实施专门资源倾斜。该行充分评估疫情影响，通过安排专项信贷额度、调整绩效考核、合理下放审批权限、实施优惠内部资金转移定价等方式，多措并举，加大对受疫情影响严重行业的信贷资源倾斜和保障。

三是强化普惠金融服务。为更好地应对经济发展动力不足、出口受阻、房地产新政、信贷需求不足等影响，多方发力加强普惠金融服务，新增贷款以更好弥补结清的贷款。截至2022年7月末，对比年初，该行新增投放普惠型小微企业贷款506笔，贷款余额2.91亿元；涉农贷款余额62.38亿元，较年初增加1.67亿元；普惠型涉农贷款余额6.06亿元，较年初增加1.73亿元，较年初增速40.08%。

二、做好接续融资安排，灵活调整还本付息计划

一是实施延期还本付息。该行按市场化原则与中小微企业（含中小微企业主）和个体工商户、货车司机等自主协商，对其贷款实施延期还本付息，努力做到应延尽延，健全细化因疫情暂时遇困行业企业等金融服务专项制度或措施，明确延期还本付息等扶持政策办理流程和渠道，确保相关金融助企纾困政策落地见效。2022年1月至7月，该行经审核实施延期偿还的贷款户数55户，贷款金额10.48亿元。

二是完善个贷还款安排。针对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离、受疫情影响隔离观察或失去收入来源的人群，金融机构对其存续的个人住房、消费等贷款，灵活采取合理延后还款时间、延长贷款期限、延期还本等方式调整还款计划。

三是准确实施贷款分类。该行针对实施延期的贷款，在延期过程中坚持实质性风险判断，不单独因疫情因素下调贷款风险分类，不影响征信记录，并免收罚息。

三、持续提升服务效率，因时制宜实施减免政策

该行着力保障疫情期间基础金融服务不间断，努力降低疫情给金融服务带来的不利影响。在减轻企业负担方面，该行严格落实各项金融服务收费政策，加大对因疫情暂时遇困行业企业金融服务收费的优惠减免力度。2022年1至7月，该行对33笔中小微企业贷款降低贷款利率，减低企业融资压力，让利169.33万元；对254笔中小微企业贷款减费17.15万元（含评估费以及不动产登记费）。

四、创新信贷服务模式，帮助企业渡过难关

该行深入挖掘和有效利用涉企信用信息数据，增加对因疫情暂时遇困行业企业信用贷款的投放，以帮助行业企业渡过难关。

针对受疫情影响的特定客户，该行在风险可控的前提下创新专项纾困信贷产品，帮助企业解决流动资金紧张等问题。截至2022年7月，该行年审续贷贷款（无还本续贷）6户，贷款余额509.80万元。

五、完善考核激励机制，推行尽职免责制度

该行结合实际情况，阶段性调整内部绩效考核机制，在不良贷款容忍度范围内对相关信贷业务条线和分支机构考核不予扣分或适当减轻扣分。同时，该行进一步将授信尽职免责与不良贷款容忍度有机结合，畅通申诉异议渠道。在依法合规的前提下，若分支机构相关业务在不良贷款容忍度范围内，相关分支机构负责人、业务部门和从业人员可减轻或免予追责。2022年1月至7月，该行共对28户贷款免责，尽职免责人数126人，共379人次。

六、主动做好宣传引导，提高金融风险防范意识

该行全面梳理支持因疫情暂时遇困行业企业等的金融产品和服务，通过营业网点、门户网站、手机APP、微信公众号等多种渠道主动加大宣介力度，有效提升产品服务知晓度。同时，该行主动向企业特别是困难行业企业宣传讲解金融知识，提高企业诚信经营和金融风险防范意识，积极帮助企业运用金融工具规避经营风险。