针对群众对政务服务事项不清、办事所需材料不明、缺少材料而需要来回跑的问题，解决群众对办事指南不了解的难点、痛点，让群众知道怎么办、方便办，市行政服务中心推行事项办事指南阳光公示、扫码查询，方便群众获取。

　　市行政服务中心通过归纳梳理进驻部门的政务服务事项，形成各进驻部门的服务事项办事指南，推进政务服务事项、办事指南在线上线下服务渠道同源发布、同步更新，落实线上线下无差别受理、同标准办理。

　　在线上，通过微信公众号上设专栏公示，群众关注市行政服务中心公众号，即可分楼层、分部门查看进驻事项、办事指南。在线下，通过分层分组设置事项查询二维码、方便群众查询。入口大厅设置全进驻单位服务事项二维码、各楼层分设全楼层单位服务二维码、部门办事窗口设各单位服务事项二维码，群众只需用手机扫码，即可轻松获取相应服务事项的办事指南，包括法定依据、申请材料、办理时限、咨询电话等主要信息，还可以同步预约办理该事项。免去了群众因材料不全而往返跑路问题，提高了窗口办事效率，和大厅的服务质量。同时，办事指南的内容可动态调整，政务服务网相应的办事指南出现调整时，可第一时间对接更新，更加方便、准确。   

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