本报讯 (通讯员 黎立艺) 为深化“放管服”改革,进一步优化营商环境,方便群众、企业办事,云安区政务服务中心在原有延时服务的基础上,增设法定节假日和周末的服务时间,获得群众一致好评。
近日,临近下班时间,市民朱女士匆匆赶到政务服务大厅,要办理企业证照相关业务。咨询引导人员了解朱女士的需求后,热情地引导她到服务窗口办理业务。窗口工作人员认真审核每一份材料,耐心地协助朱女士整理所需材料和证件。仅十几分钟,业务就办理完成,整个流程高效便捷。
据云安区行政服务中心相关负责人介绍,为解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的难题,云安区政务服务中心多方收集群众意见,在法定工作日14:00-14:30实行延时值班制基础上,增加延时服务时间:每周六上午(法定节假日除外),对外服务时间为9:00-12:00;法定节假日,3天或以下假期的第一天、4天或以上假期的第一天和第二天,对外服务时间为9:00-11:30、14:30-17:00。办理业务覆盖27个区直部门的1067项政务服务事项,真正实现节假日及周末服务“不打烊”,为企业和群众提供更灵活的办事选择,做到服务向前一小步,方便群众一大步。
“接下来,我们将持续提升服务水平。一方面动态调整服务事项清单,通过线上线下渠道广泛收集企业和群众的办事需求,不断扩大服务事项覆盖范围;另一方面加强窗口人员业务培训、完善窗口服务规范,同步做好自助设备运维保障等配套措施,以‘制度+技术’双支撑提升服务质效。”云安区行政服务中心督查股负责人表示。
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