本报讯 （云浮融媒记者 许舒婷 余伟庆） 为推动主题教育走深走实，近日，市医疗保障局党组书记、局长梁腾欢以工作人员、帮办人员以及监督人员“三种身份”到云城区云城街道党群服务中心及市行政服务中心市人社综合服务大厅，开展“局长”进窗口为群众想办法活动，多角度深入了解和体验医保业务从政策实施到待遇发放全流程，查找不足，进一步完善工作机制和优化医保经办服务流程。

　　在云城街道党群服务中心，梁腾欢以帮办人员身份指引办事群众罗女士取号、提交资料、填写信息，为新生儿办理城乡居民医保参保信息登记业务。“原来在‘粤智助’机还可以办理那么多业务，现在医保线上办理+线下窗口相结合的服务，真方便。”罗女士笑着说。

　　“您好，麻烦您填写《生育保险待遇申请表》，并提交以下资料。提交资料录入后，我们18个工作日内就会将待遇款打到您提供的账户上。”在市行政服务中心三楼市人社综合服务大厅，梁腾欢以窗口工作人员身份，直接为群众、企业办理生育医疗费用报销和生育津贴待遇申请业务。“窗口工作人员服务态度很好，我提交相应资料后一次性办结了，效率真的很高。”前来办理生育医疗费用报销业务的市民告诉记者。

　　随后，梁腾欢来到12345便民热线话务室接待群众线上业务咨询。同时，还以“监督人员”身份，查找服务窗口在服务态度、作风效能方面存在的短板和困难，与窗口工作人员、办事群众零距离沟通交流，倾听意见建议。

　　梁腾欢表示，下一步将结合目前医保业务事项创新优化营商环境，以“减环节、减时间、减跑动”为目标，全面落实“一件事一次办”改革措施，真正实现“一次申请，一窗受理”，减少群众和企业办理业务的环节、等待时间和跑动次数，深入探索更加优质、高效、便民的服务方式，不断提高群众的获得感、满意度。