2023年11月10日下午，为全面贯彻落实党的二十大精神，不断满足广大人民对美好生活的需要，加强我市导游队伍建设，提升导游服务质量，倡导旅行社诚信经营，推动旅游企业诚信建设工作，云浮市文化广电旅游体育局组织召开2023年导游专业素养研培提升暨旅行社诚信建设工作会议。

　　各县（市、区）文广旅体（文旅体）局分管领导及负责同志、全市各旅行社代表及导游、旅游行业协会等相关人员共五十多人参加此次培训。

　　培训重点讲解了提升语言与讲解技巧、接待与沟通技巧、礼貌礼仪与仪容仪态、游客投诉处理等基本技能，倡导优化导游群体职业形象、提高导游的文明素养、增强导游亲和力和影响力；要求旅行社优化内部管理，加强员工职业道德建设；倡导旅行社行业诚信经营，主动加强行业自律，签订旅行社行业社会承诺书，积极践行“游客为本、服务至诚”的旅游行业重要价值观，共同推进旅游诚信体系建设，助力打造大湾区文化旅游“休闲地”。

　　图文：周青莲