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为深入践行新时代“枫桥经验”,全面落实基层社会治理工作要求,云城区以“四方联调”机制为核心抓手,聚焦交通事故、婚姻家庭、施工纠纷、土地纠纷等重点领域矛盾纠纷,做到早发现、早介入、早化解,切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
一、聚焦民生纠纷,高效调解解民忧提质效。云城街道依托“四方联调”机制,30分钟快速办结一起历时3个多月的交通事故人身损害赔偿纠纷。2025年10月叶某发生交通事故后,责任方杨某迟迟不履行赔偿义务。云城街综治中心接到受害方申请后,立即启动联调程序,人民调解员第一时间梳理案情、安抚情绪、释法明理,多次沟通促使杨某同意调解。
调解员紧扣春节前快速了结纠纷的群众需求,秉持法理情相融原则居中协调,推动双方互谅互让,最终杨某一次性支付全部赔偿款项,纠纷圆满解决。受害方专程赠送锦旗致谢,成为“四方联调”与人民调解实战效能的生动印证。
二、聚焦家庭纠纷,温情调解促和睦暖民心。河口街道紧扣 “四方联调”工作要求,精准对接街道调委会、驻村律师、妇联、派出所、村委力量,成功调解一宗长期积累矛盾的婚姻家庭纠纷。 调解小组分工协作、精准发力:驻村律师专业解读《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编,厘清双方权利义务;妇联工作人员耐心倾听、疏导情绪,以温情缓和对立态势;派出所民警告知过激行为法律后果,引导理性表达;村委人员熟悉民情、深挖矛盾根源。全程坚持法、理、情有机融合,不偏不倚梳理矛盾、劝解疏导,引导双方换位思考、正视问题、重拾家庭责任。最终夫妻二人放下隔阂、放弃离婚,承诺加强沟通、共建和谐家庭。 三、聚焦施工损害纠纷,专业联调护民生。腰古镇运用 “四方联调”机制,高效化解一起隧道施工爆破致龙虾塘受损赔偿纠纷,切实守护群众生产经营权益。 因隧道施工爆破导致村民虾塘虾苗死亡,双方就赔偿金额产生分歧。纠纷发生后,该镇启动联调机制,组织平安法治办、司法所、规划和生态林业建设办、农业农村办联合介入,协调第三方专业机构开展因果关系鉴定,明确施工方责任。调解坚持法治引领与情理融合,协调施工方垫付费用、为困难群众发放临时救助金。“军哥调解室” 专业力量开展多轮调解,最终双方就赔偿金额与后续方案达成一致,纠纷圆满化解。 四、聚焦涉外纠纷,联动调处护权益显担当。南盛镇依托 “四方联调”机制,组建由司法所、综治中心、派出所、规划和生态林业建设办、农办及村委会人员参加的专项调解组,成功化解一起美籍华人房屋修缮及宅基地权属纠纷。 针对纠纷涉及美籍人员、敏感度高、权属界定复杂等特点,调解组坚持依法依规、客观公正原则,通过实地踏勘、档案核查、群众走访,精准厘清宅基地边界与权属依据;镇规划和生态林业建设办工作人员开展专业认定,司法所工作人员现场宣讲《中华人民共和国民法典》相邻权、宅基地管理相关规定,各部门协同坚守土地集体所有政策底线,充分保障美籍华人合法权益。 调解组采取“背靠背沟通、面对面协商”方式,找准矛盾症结、搭建协商平台,经多轮耐心疏导,双方达成一致并签订调解协议,实现涉外纠纷高效化解、事了人和,以多元联动守护群众合法权益,维护基层治理稳定大局。
