“太感谢你们了，你们真的是帮我们解决了大麻烦呀！”11月25日上午，麦某和某石材销售部经营者在调解结束后均向调解员握手道谢。

2024年3月,麦某在河口街道某石材销售部工作期间受伤，石材销售部将其送医救治，并支付了她住院期间的医疗费。治愈出院后，双方因误工费、伤残补助金、后续治疗费等赔偿项目协商不成，从而产生纠纷。2025年11月25日,麦某和石材销售经营部经营者徐某为此来到河口街人民调解委员会寻求帮助。

河口街人民调解委员会工作人员认真审核麦某及石材销售部提交的证据材料后，受理了该案件并进行现场调解。针对双方情绪对立、诉求分歧较大的问题，调解小组采取“背靠背”与“面对面”相结合的方式分步推进：一方面向麦某耐心解读工伤保险条例中关于医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助金等法定赔偿项目的计算标准，结合其伤残情况逐项核算合理赔偿金额，引导其理性维权；另一方面向某石材销售部释明安全生产主体责任及不依法缴纳工伤保险的法律后果，结合类似判例分析诉讼可能带来的时间成本与信誉损失，劝说经营者要正视责任、主动担责。调解过程中，调解员兼顾法理与情理，既关注麦某的伤病恢复情况及家庭生活困难，做好情绪安抚与心理疏导，又考虑石材销售部的实际承受能力，平衡企业合规经营与权益保障需求。

在调解过程中,河口法庭法官通过现场连线电话沟通的方式,对调解员给予业务指导。经过沟通协商，双方放下分歧，达成一致意见，当场签订了书面调解协议。协议签订后，石材销售部的经营者徐某通过微信转账方式支付了相关款项给麦某，真正实现“案结事了人和”。

麦某收款后对调解员表示：“没想到这么快就解决了问题，调解委员会真是帮了我们劳动者大忙。”徐某也感慨道：“人民调解既公道又贴心还是免费的，为我们节省了大量时间和精力。为你们的高效调解点赞！”