“现在人已经不在了，公司这边也没个合理的赔偿方案，我们家属心里既痛心又气愤！”

　　近日，一群群众来到罗定市苹塘司法所，情绪激动地向司法所工作人员反映，自己的亲属朱某在务工过程中突发意外死亡，要求某建设公司进行工伤死亡赔偿。

　　在进一步了解情况时，苹塘司法所工作人员得知，原来在1月11日朱某发生意外后，公司已第一时间通知了朱某的亲属们过来协商死亡赔偿问题，但是派出的2名代表始终没有正面回应家属们的要求，一直说要汇报上级才能确定赔偿金额，而亲属们从外省过来，时间紧迫，路途遥远，还要处理朱某的身后事，迫不得已才到苹塘司法所寻求帮助。

　　岁末年关，苹塘司法所工作人员立即联系某建设公司的2名代表到场协商。在调解过程中，双方各执一词、情绪激动，结合矛盾争议焦点和双方诉求，苹塘司法所工作人员首先采取“面对面”方式，稳控双方情绪，阐明既定事实，向双方当事人解释《中华人民共和国社会保险法》中的相关条例和规定，结合案例和本案实际情况，理清公司方应承担的责任。

　　为缓解冲突、减少对立，苹塘司法所工作人员融合“情、理、法”，采取“单对单”“背靠背”方式，单独对朱某的家属们进行思想疏导，结合法律法规劝导换位思考；同时，与公司方的2名代表沟通，引导其从企业形象、企业信誉和长远发展等方面考虑，理解家属们的心情和处境，对赔偿金额再作商定。

　　经过多番耐心劝解，双方当事人心理预期一步步拉近，最终就赔偿金额达成一致意见：公司方同意给付死亡赔偿金88万元并支付朱某尚未结清工资27000元，公司方先支付人民币5万元，剩余款项在一个星期内打到家属提供的银行账户内。苹塘司法所工作人员趁热打铁，起草调解协议书，促使双方当事人在协议书上签名。至此，该起工伤死亡赔偿纠纷仅用了1天时间便得以及时、高效化解。

　　为民服务解难题，人民调解息纷争。苹塘司法所将坚持“群众利益无小事”，充分发挥人民调解在维护社会稳定中的积极作用，用心用情调解每一起纠纷，持续筑牢矛盾纠纷化解“第一道防线”。