2026年6月，为补齐基层矛盾调解短板、提升辖区平安治理质效，郁南县公安局党委坚持问题导向，果断决策引入“银发力量”，重启千官派出所大全警务室。通过构建“公安主导+居委聘用+企业保障”的三方协作机制，聘请两名老同志专职驻点，创新打造“银发调解”工作模式。运行两个多月以来，警务室成功化解各类矛盾纠纷30余起，调解成功率达96%以上，辖区纠纷类警情环比下降100%，实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的治理目标。
其中，一起历时一个月、十四次登门挽救迷途少年的故事，成为帮扶迷途未成年人回归正轨的生动注脚。辖区少年小杰（化名）因沉迷手机游戏，与家人多次爆发激烈冲突，甚至发展到摔砸物品、离家出走的地步，父母束手无策，家庭关系降至冰点，邻里也多次反映扰民。警务室的老调解员接到社区转来的情况后，当即决定主动上门介入，由此开启了一场长达近一个月的暖心守护。
破冰之始：
第一次上门，
房门紧闭
第一次上门，小杰将房门反锁拒绝见面，父母则相互指责、争吵不休。老调解员没有急于说教，先当“听众”，让一家人把积压的情绪宣泄出来，临走时留下联系方式：“随时可以打给我们。”
执着之路：
第二至第七次，
叩开心门
此后的日子里，两位年过六旬的老调解员一次又一次登门。第二、第三次，小杰依然避而不见，他们就先与父母沟通，帮助分析家庭矛盾的根源，建议父母改变“命令式”教育方式。第四次，通过社区联系到小杰的班主任和要好同学，请他们协助做思想工作。第五次，小杰终于肯打开房门，但态度冷漠、一言不发。老调解员不急不躁，坐下来和他聊游戏、聊同学、聊学校趣事，不讲空洞大道理，只暖心拉家常。第六、第七次，持续上门，一次讲一个道理、解决一个小问题，慢慢让小杰感受到这两位老爷爷不是来“管教”他的，而是真心来帮助他的。
深夜之约：
第八次，
公园长椅上的倾诉
转折出现在第八次。一天深夜，小杰与父亲再次激烈争吵后跑出家门。老调解员接到电话后二话不说从床上爬起来赶到现场，在社区保安和民警协助下，在附近公园找到了情绪低落的小杰。两位老同志陪他在公园长椅上坐了一个多小时，听他哭诉心里的委屈和不满。这一次，小杰终于敞开了心扉。
破冰之策：
第九至十三次，
多方合力融化坚冰
第九至第十三次，老调解员趁热打铁，持续对小杰进行释法教育，用真实案例讲清法律底线和行为边界，引导他理解父母的苦心；另一方面多次与父母沟通，帮助他们改变教育方式，学会平等交流。同时协调社区联系青少年心理辅导老师，安排小杰参加社区公益志愿活动，帮助他重新找到生活的方向和价值感。
圆满结局：
十四次登门，
终换得一家团圆
第十四次上门，小杰主动给父母倒了一杯水，说了一声“爸妈对不起”。这个简单的举动让在场所有人都红了眼眶。小杰的父母紧紧握住老调解员的手，哽咽着说：“我们这个家差点就散了，是两位老同志救了我们。”
如今，小杰与家人关系明显缓和，家庭重归和睦，他也重新回到了正常的学习生活中。前后十四次上门，历时近一个月，两位年过六旬的老调解员用脚步丈量了民情、用耐心打开了心门。
这是千官大全警务室“银发调解”模式的一个缩影。两名退休老同志充分发挥本土经验足、群众威望高、熟悉民情法理的优势，以“多帮忙、勤跑腿、常唠嗑”的笨办法，将法治教育与亲情疏导相结合，把未成年人违法犯罪风险化解在萌芽状态。社区干部感慨：“这要是没有老同志盯着，这个家真不知道会变成什么样。”
从“被动等警”到“主动登门”，从“刚性执法”到“柔性调解”，千官大全警务室用十四次不厌其烦的登门，诠释了新时代“枫桥经验”在山区基层的生动实践——不放弃任何一个迷途的孩子，不放弃任何一个濒临破碎的家庭。
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