春节临近，云浮云城公安分局户政服务大厅里，前来办事的群众络绎不绝。趁着办理业务间隙，户籍民警李咏瑜仔细清点那只随身携带的深蓝色背包。对她而言，三尺窗口前的微笑服务是分内之事，而把服务从窗口“背”进群众家门，更是一种日复一日的习惯。背包里，除了便携式指纹采集仪、笔记本电脑等专业设备，她还特意带上了几副崭新的福字贴。这天，她要前往一位行动不便、无法亲自到窗口换领身份证的市民家中。

　　敲门入户，笑意先于问候抵达。窄小的客厅成了临时办证点。第一个难题随之而来：标准坐姿采集人像，对当事人来说已十分吃力。李咏瑜俯身蹲下，一手托稳背景布，一手轻轻扶住对方肩头，柔声引导：“没关系，咱们慢慢来。”一遍、两遍、三遍……直到画面定格在最自然的瞬间。

　　采集指纹环节更见耐心。由于长年活动受限，当事人的指纹磨损严重，反复按压始终难以识别。李咏瑜轻轻托起对方的手腕，调整角度、沾取印泥、尝试录入，一次次耐心的尝试，直到系统终于传来成功的提示。不到半小时，全部流程完成。“真没想到你们能上门……太麻烦你们了！”当事人激动地说。

　　“不麻烦，这是我们应该做的。”李咏瑜笑着收好设备，留下一句“证办好，我们再送来”，便轻掩房门暂别。 

李咏瑜上门为行动不便的市民办理身份证业务

　　几天后，熟悉的敲门声再次响起。这一次，李咏瑜不仅送来了那张制好的身份证，还带来了春节的问候。她像熟识的亲友一样，小心地将证件交到对方手中，又拿出那副红底金字的福字，笑道：“快过年了，给您带份祝福，咱们一块贴上，喜庆！”那一刻，薄薄的身份证被郑重收起，火红的“福”字在门上稳稳落定。从解决难题到传递祝福，一场始于“方便办事”的上门服务，在传递祝福与温暖的仪式中圆满收官。

　　多年来，李咏瑜早已把“多问一句、多想一步、多走一趟”刻进工作的日常。她深知，户籍工作牵连千家万户的实际需求，群众的一次不便，背后往往是一个家庭长久的难题。于是，她习惯了在办证时多问一声，在整理档案时多翻一翻，在归途中多绕一段路把证件顺道送达。

李咏瑜正在为市民办理户籍业务