随着今年暑假的开启出境旅游、研学、探亲的办证需求激增全市各地的出入境办证高峰态势更加突出为破解“排队久、办证挤”难题云浮公安出入境部门主动靠前服务从“提前谋划”到“实时调度”从“智慧赋能”到“贴心关怀”系列便民举措精准落地让群众在炎炎夏日感受到办证服务的“清凉与高效”。

预判预警，科学部署出成效 

　　云浮公安出入境部门结合往年暑期办证数据及当前形势，提前制定应急预案。召开专题会议，明确岗位职责，强化服务意识，以饱满热情投入办证高峰工作中；同时，组织设备生产商对全市智能设备进行全面检修维护，确保智能签注机、自助取证机等设备正常运行，为高效办证提供硬件支持。

加警加窗，优化流程显真彰 

　　全量开放办证窗口，优化流程，简化环节，推行“一站式”服务。根据实时人流量动态调整，及时增设“潮汐窗口”并引入志愿者在办证高峰时段全程协助引导，缓解办证压力，减少群众无效等候，全程高效便捷，实现出入境证件“能办”而且“好办”。

科技赋能，智慧办证提速度  

　　深化“互联网+出入境服务”，推广使用国家移民管理局政务服务平台、广东出入境微信公众号等，引导群众线上填表、查询办证进度，通过智能设备实现自助照相、出入境记录自助打印、签注自助办理等功能，减少人工窗口工作量，提高办证效率。

延时服务，专场办理促便捷

　　全面推行工作日“早开门、晚关门、午不休”错峰办理，对当日取号未办结的业务实行“不办结，不打烊”延时服务，针对上班族、学生等群体，开设周末专场及暑期专场，对跨境运输、商务交流、学术研究等实行“专窗专办”，提供“一对一”快捷服务。

贴心服务，细致关怀暖人心

　　为老年人和特殊群体开辟“绿色通道”，提供咨询引导、优先办理、协助填表、免费复印等服务，在大厅配备雨伞、老花镜、急救药箱等便民设施，设置母婴室，方便特殊人群使用。

精准引导，错峰分流保秩序

　　通过“平安云浮”微信公众号、大厅电视公告、24小时咨询电话等渠道，及时发布办证高峰信息、便民服务举措、办证指南等内容，引导群众错峰安排办证时间，提前准备所需材料，通过接待大厅内滚动播放反诈知识，提醒群众防范电信网络诈骗，增强出境安全意识和文明旅游素养。

　　今年以来，云浮公安出入境部门共受理各类出入境证件25.54万证次，其中暑期受理证件11.65万证次，同比上升6%，全市出入境接待大厅工作日延时办证1393人次，专场办证574人次，急事急办15人次，商务专窗专办47人次。通过一系列便民服务举措，全市各级出入境管理部门暑期办证高峰期办证效率大幅提升，共收到群众赠送的锦旗2面、感谢信6封，获得了群众的广泛好评和赞誉。