本报讯　（云浮融媒记者 刘友文 冯荣昌）　为全面贯彻落实党中央以及省委、市委关于优化营商环境的决策部署，深入实施市委“奔马行动”，进一步畅通群众诉求表达渠道，精准解决群众急难愁盼问题，云浮市2026年“局长进窗口听诉解忧”活动于近日正式启动。活动由市直机关工委、市政务和数据局联合举办，以局长（党代表）“进窗口、听热线”为载体，坚持开门纳谏，听民声、汇民意、解民忧，推动政务服务提质增效。

　　7月9日上午，市人力资源社会保障局党组成员、市社会保险基金管理局局长陈壮斌走进市行政服务中心，开展“局长进窗口听诉解忧”活动。在社保业务办事窗口，陈壮斌从认真核对参保群众提交的申请材料，耐心解答养老保险资格认证、社保卡更换、参保信息核查等问题，到规范录入业务系统，逐项办理业务事项，切身感受群众办事流程，细致查摆经办过程中的堵点难点。办事群众当场对贴心高效的服务给予认可。

　　随后，陈壮斌来到12345热线话务室，受理市民关于社保服务的各类诉求，涵盖养老失业关系转移、养老保险待遇申领、工伤待遇审批、失业金申领、社保卡业务办理等，对可即时答复的咨询，他逐一细致回应；对复杂问题，则现场交办相关部门限时跟踪处理，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。活动期间，共接听社保类群众来电15个，其中陈壮斌亲自接听7个，现场解答咨询6宗，对1宗复杂诉求当场形成工单交由相关部门限时跟踪处理；其余8宗由话务员代为接听并形成工单转派处理。

　　接下来，中国电信云浮分公司、市文广旅体局等24个部门将陆续开展“局长进窗口听诉解忧”活动，全方位回应企业和群众生产生活中的各类诉求，持续打通政务服务“最后一公里”，推动政务服务从“可办、快办”向“好办、智办”转变，不断增强企业群众办事获得感。