为扎实推进“治理物业服务突出问题”重大民生实事落地见效，进一步规范我市物业服务行业秩序，切实整治物业服务领域行业乱象，提升居住品质，营造安全、有序、和谐的小区环境，现面向社会公开征集物业服务领域突出问题线索，有关事项公告如下：

　　一、征集时间

　　自本公告发布之日起至2026年12月31日。

　　二、征集范围

　　（一）整治物业服务质价不符问题。未按照物业服务合同约定服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为巡查、劝阻、报告义务问题。

　　（二）整治侵占业主公共收益问题。公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益问题。

　　（三）整治住宅专项维修资金使用管理不规范问题。维修资金建账不规范，未按房屋户门号设分户账；未按规定公布维修资金交存、使用、增值收益、结存情况；侵占、挪用维修资金问题。  

　　（四）整治共用设施设备维护不到位问题。未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对共用设施设备管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时问题。

　　（五）整治老旧电梯更新不及时问题。重点整治群众反映电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时纳入更新问题。

　　（六）整治其他群众反映强烈的问题。物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催交物业费。

　　三、征集要求

　　（一）已经诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等法定途径解

　　决的问题不属于征集范围。

　　（二）线索提供应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况等，并尽可能提供相关证据材料（如照片、视频、合同文件、缴费凭证等）。为便于问题线索的核实和查处，请注明真实姓名和联系方式。不受理没有明确的反映对象、缺乏有效证据支撑的问题线索。

　　（三）提供问题线索应遵守国家法律法规，客观真实，不得虚构或夸大事实，不得故意捏造事实诬陷他人，对恶意举报、诬告陷害他人的，将依法追究法律责任。

　　四、征集方式

　　举报人可以通过拨打举报电话或以邮件形式发送至对应邮箱反映举报。

　　云浮市住房和城乡建设局公开征集电话及电子邮箱：

　　0766-8831228；yf8862181@163.com。

　　云城区住房和城乡建设局公开征集电话及电子邮箱：

　　0766-8865103；ycqzjjfdc@163.com。

　　云安区住房和城乡建设局公开征集电话及电子邮箱：

　　0766-8638221；ff8638221@163.com。

　　罗定市住房和城乡建设局公开征集电话及电子邮箱：

　　0766-3761936；ldzjjzfg@163.com。

　　郁南县住房和城乡建设局公开征集电话及电子邮箱：

　　0766-7331199；fgj7339289@163.com。

　　新兴县住房和城乡建设局公开征集电话及电子邮箱：

　　0766-6635195；xxjsjbgs2978661@163.com。

　　对征集到的问题线索进行认真梳理和核实，对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理；对问题线索举报人的信息严格保密，保护举报人的合法权益。欢迎社会各界通过上述方式参与监督，积极提供问题线索，共同推动我市物业服务行业高质量发展，共建安全、舒适、和谐的美好家园。

　　云浮市住房和城乡建设局

　　2026年6月26日