为贯彻落实二十届中央纪委五次全会精神，落实中央纪委国家监委关于攻坚决战群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署要求，根据省、市“治理物业服务突出问题”重大民生实事工作方案要求，进一步加强和改进物业管理工作，规范物业服务市场秩序，维护人民群众合法权益，我局2026年持续开展治理物业服务突出问题专项整治工作，重点整治物业服务企业违法违规行为，促进全市物业服务行业提质增效，欢迎社会各界积极参与监督，特此发布专项行动举报投诉方式的通告。

　　一、监督反映内容

　　（一）住宅小区物业服务质价不符问题。重点整治：未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

　　（二）侵占业主公共收益问题。重点整治：小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

　　（三）维修资金管理使用不规范问题。重点整治：维修资金建账不规范，未按房屋户门号设分户账；未按规定公布维修资金交存、使用、增值收益、结存情况；侵占、挪用维修资金。

　　（四）共用设施设备维护不到位问题。重点整治：未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对共用设施设备管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时。

　　（五）住宅老旧电梯更新不及时问题。重点整治：群众反映电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时纳入更新范围。

　　（六）其他问题。重点整治：群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水供电供气，限购水电气，限制开启门禁、乘坐电梯、停放车辆等方式催交物业费；物业服务企业未按规定或物业服务合同约定对结建式人防工程土建、排水防涝、环境卫生进行日常维护管理。

　　二、监督反映须知

　　（一）监督反映问题应包含详细地反映内容、相关证据和线索，所提供信息应真实、准确、完整。反映人需提供真实姓名及联系方式等基本信息，针对反映线索，我局将认真核实，并对反映人的个人信息予以保密。

　　三、监督反映方式及受理时间

　　云安区受理时间：工作日8:30-12:00，14:30-17:30。

　　其他地区受理时间：工作日8:00-11:30，14:30-17:30。

　　云浮市住建局邮箱：yf8862181@163.com

　　云城区住建局邮箱：ycqzjjfdc@163.com

　　云安区住建局邮箱：ff8638221@163.com

　　罗定市住建局邮箱：ldzjjzfg@163.com

　　郁南县住建局邮箱：fgj7339289@163.com

　　新兴县住建局邮箱：xxjz2962860@163.com

　　我们衷心希望社会各界积极参与到治理物业服务突出问题专项行动中来，共同维护各方权益。同时，我们也呼吁各物业服务人在进行物业服务活动中自觉遵守法律法规，诚信守法，共同推动我市物业行业健康发展。

　　特此通告。       

云浮市住房和城乡建设局 

2026年4月8日