为规范2026年全市消费品以旧换新和“广东优品购”活动开展，强化活动全过程监督，保障财政资金安全，推动惠民利企政策落地见效，若您在参与活动过程中发现违法违规行为，请及时通过以下渠道投诉举报，共同营造诚信消费环境：

　　一、受理范围

　　（一）举报受理范围

　　任何单位和个人发现参与本次活动的商家、个人及相关工作人员存在以下违法违规行为的，均可向主管部门举报：

　　1.虚假交易、违规刷单套取财政补贴资金；

　　2.变相涨价、虚报商品信息、伪造销售凭证套取财政资金；

　　3.活动相关工作人员利用职权吃拿卡要、谋取不正当利益；

　　4.其他违反本次活动管理规定、骗取财政资金的行为。

　　（二）投诉受理范围

　　消费者参与本次汽车、家电、数码及智能产品等消费品以旧换新、“广东优品购”活动，自身合法权益受到活动商家侵害的，可依法提出投诉。

　　二、投诉举报渠道及属地分工

　　按照“属地管理、分级负责”原则，群众可根据活动参与属地选择对应渠道反映；市级渠道受理跨区域、重大疑难事项，以及对县级办理结果的异议。

　　（一）投诉举报电话（工作日工作时间受理）

　　云浮市商务局：0766-8833190

　　云城区工业和信息化局：0766-8860982

　　云安区科技工业和商务局：0766-8613926

　　罗定市科技工业和商务局：0766-3927738

　　新兴县工业和信息化商务局：0766-2977728

　　郁南县科技工业和商务局：0766-8499955

　　（二）投诉举报电子邮箱

　　云浮市商务局：yfswsc@163.com（24小时接收）

　　（三）来信来访地址

　　云浮市商务局：云浮市云城区兴云中路69号

　　三、投诉举报要求

　　1.投诉举报应当提供明确的被投诉举报主体、具体违规线索及相关事实材料；提倡实名投诉举报，并提供有效联系方式，便于核查反馈。

　　2.匿名举报且线索清晰、事实明确的，予以受理；无具体事实线索、内容模糊的，不予受理。

　　3.投诉举报人应当对所反映内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

　　四、受理时间

　　工作日（周一至周五，法定节假日除外）上午8:00—11:30，下午14:30—17:30；电子邮箱渠道全天候接收。

　　五、保密与反馈承诺

　　市、县两级主管部门将严格遵守保密规定，对投诉举报人的个人信息、举报内容予以保密，依法保护投诉举报人的合法权益。

　　对实名投诉举报，承办部门将在法定时限内反馈受理情况及办理结果。

　　欢迎广大群众和社会各界共同监督，携手营造诚信规范的消费环境。

　　特此公告。

　　云浮市商务局

　　2026年9月17日