根据工业和信息化部信息通信管理局回收电信网码号的相关部署和省政府办公厅优化政务服务便民热线的工作要求，原“12369”环保举报短号码将全面停用，不再“双号并行”，全部业务并入“12345”热线统一管理，以一个号码服务企业和群众，进一步有效利用政务资源、提高服务效率。
   为方便群众反映身边的“急难愁盼”生态环境问题，云浮市生态环境局官方网站设置了“生态环境微信投诉举报”和“生态环境网络投诉举报”等生态环境保护违法行为新媒体举报方式。云浮市生态环境局将认真组织协调各级生态环境行政主管部门及时高效调处微信和网络举报方式反映的生态环境保护问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。