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云浮市人民政府办公室关于印发云浮市2021年度政府网站与政务新媒体考评方案的通知(云府办函〔2021〕141号)
  • 时间:2021-12-13 11:05
  • 来源:本网
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云府办函〔2021141

云浮市人民政府办公室关于印发云浮市

2021年度政府网站与政务新媒体

考评方案的通知


各县(市、区)人民政府,市政府各部门、各直属机构:

《云浮市2021年度政府网站与政务新媒体考评方案》已经市人民政府同意,现印发给你们,请认真组织实施。


云浮市人民政府办公室

2021123



云浮市2021年度政府网站与政务

新媒体考评方案


为贯彻落实《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》和《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》要求,进一步提升全市政府网站与政务新媒体建设管理服务水平,扎实做好我市2021年度政府网站与政务新媒体考评工作,制定本方案。

一、考评目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神,深入贯彻习近平总书记对广东重要讲话和重要指示批示精神,认真落实党中央、国务院关于全面推进政务公开和优化政务服务的决策部署。坚持以评促改、以评促用、评建结合和客观、公正、公平的原则,科学评价各地、各部门政府网站和政务新媒体建设管理、运维保障、应用传播和创新发展水平。引导各地、各部门将政府网站和政务新媒体打造成更加全面的政务公开平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时的回应关切和便民服务平台,加快建设整体联动、利企便民、人民满意的网上政府,奋力推动我市政府网站和政务新媒体建设管理工作更进一步,再上新台阶。

二、考评对象

考评对象包括各县(市、区)政府,市政府各部门、各直属机构单位共42个。分三类进行考评:

第一类:各县(市、区)人民政府(共5个)。

第二类:承担对外服务职能的市有关单位(共32个)。

第三类:没有承担对外服务职能的市有关单位(共5个)。

考评对象名称见附件1

三、考评内容

(一)单项否决指标。政府网站(频道)主要考评是否存在安全和泄密事故等严重问题以及站点无法访问、首页不更新、栏目不更新、互动回应差、服务不实用和监管不到位情况;政务新媒体主要考核是否存在安全和泄密事故等严重问题、内容不更新、互动回应差和监管不到位等情况。

二)基础性(扣分)指标。主要考评政府网站(频道)健康情况、发布解读、办事服务、互动交流、功能设计和运维保障等情况。

1健康情况。主要考评网站(频道)常态化监管、内容安全、问题地图、可用性等情况。

2发布解读。主要考评网站(频道)概况信息、机构职能、领导信息、动态要闻(或动态信息)、通知公告、政策文件、政策解读、解读比例、解读关联、数据发布、年报报表、重点领域与其他栏目。

3办事服务。主要考评网站(频道)事项公开、办事统计、要素全面性、内容准确性、流程清晰度、材料明确性、附件实用性等情况。

4互动交流。主要考评网站(频道)信息提交、留言公开、时效质量、知识库、在线访谈、调查征集等开展情况。

5功能设计。主要考评网站(频道)域名名称、网站标识、站内搜索、页面标签、站点地图、我为政府网站找错、转载分享、兼容性、IPV6等工作情况。

6政务新媒体。主要考评开设规范、填报规范、名称规范、认证规范、内容更新、内容发布、留言审查、互动回应、关注对象、功能可用性等工作情况。

7运维保障。主要考评网站(频道)规范运维工作情况。

(三)引导性(加分)指标。主要考评网站(频道)运维保障(内容安全、上级通报)、功能设计(服务内容)、互动交流(实时互动)以及创新发展(智能化应用、大数据支撑、领导肯定)等情况。

考评指标及评分细则见附件2

四、考评程序

(一)指标解读。组织全市政府网站与政务新媒体业务培训,对考评指标及具体评分细则进行解读。

(二)自查自评。20211215—1230日,考评对象按照考评指标,认真开展自查自评,并在“云浮市政府网站监管平台”中在线填报自评信息。

(三)年终考评。202211—131日,完成对考评对象的综合采样、交叉验证、汇总分析等工作,形成考评结果,撰写考评报告。

(四)结果复核。2022210日前,市政府办公室将初步考评结果反馈各考评对象。考评对象对考评结果有异议的,可在收到初步考评结果之日起3个工作日内向市政府办公室提出复核申请,由市政府办公室按程序进行复核。

(五)结果公布。考评结果进行分类排名,并根据考评分数分为优秀、良好、合格、不合格4个等次。考评结果经市政府审定后进行通报并向社会公布。

五、工作要求

(一)高度重视,加强领导。各地、各部门要高度重视政府网站与政务新媒体建设管理工作,以考评为抓手,以利企便民、人民满意为导向,加强领导,精心组织,不断提升政府网站与政务新媒体建设管理服务水平。

(二)对照指标,认真自评。各地、各部门要认真开展自查自评,严格按照考评指标逐项进行客观、真实、准确、全面的评价。对在自查工作中隐瞒事实或上报信息不准确的,将予以扣分;情节严重的,予以通报和问责。申请复核内容与自评报告不一致的,一律不受理。

(三)强化责任,严肃纪律。考评工作人员要增强责任意识,严肃工作纪律,保证考评过程公平、公正、透明,保证考评结果真实、客观、准确。

附件:12021年度云浮市政府网站与政务新媒体考评对象

      22021年度云浮市政府网站与政务新媒体考评指标及评分细则




附件1

2021年度云浮市政府网站与政务

新媒体考评对象

    

   一、各县(市、区)政府门户网站,共5


序号

主管单位

网址

1

云城区人民政府办公室

www.yfyunchengqu.gov.cn

2

云安区人民政府办公室

www.yunan.gov.cn

3

罗定市人民政府办公室

www.luoding.gov.cn

4

新兴县人民政府办公室

www.xinxing.gov.cn

5

郁南县人民政府办公室

www.gdyunan.gov.cn

  

  二、承担对外服务职能的市直单位网站频道,共32


序号

主管单位

网址

1

云浮市发展和改革局

http://www.yunfu.gov.cn/fgj

2

云浮市教育局

http://www.yunfu.gov.cn/jyj

3

云浮市科学技术局

http://www.yunfu.gov.cn/kjj

4

云浮市工业和信息化局

http://www.yunfu.gov.cn/gxj

5

云浮市公安局

http://www.yunfu.gov.cn/gaj

6

云浮市民政局

http://www.yunfu.gov.cn/mzj

7

云浮市司法局

http://www.yunfu.gov.cn/sfj

8

云浮市财政局

http://www.yunfu.gov.cn/czj

9

云浮市人力资源和社会保障局

http://www.yunfu.gov.cn/rsj

10

云浮市自然资源局

http://www.yunfu.gov.cn/zrzy

11

云浮市生态环境局

http://www.yunfu.gov.cn/sthjj

12

云浮市住房和城乡建设局

http://www.yunfu.gov.cn/zjj

13

云浮市交通运输局

http://www.yunfu.gov.cn/jtysj

14

云浮市水务局

http://www.yunfu.gov.cn/swj

15

云浮市农业农村局

http://www.yunfu.gov.cn/nyncj

16

云浮市商务局

http://www.yunfu.gov.cn/yfswj

17

云浮市文化广电旅游体育局

http://www.yunfu.gov.cn/wgltj

18

云浮市卫生健康局

http://www.yunfu.gov.cn/wjj

19

云浮市应急管理局

http://www.yunfu.gov.cn/yjj

20

云浮市市场监督管理局

http://www.yunfu.gov.cn/scjgj

21

云浮市统计局

http://www.yunfu.gov.cn/tjj

22

云浮市金融工作局

http://www.yunfu.gov.cn/jrj

23

云浮市林业局

http://www.yunfu.gov.cn/lyj

24

云浮新区管委会

http://www.yunfu.gov.cn/yfxq

25

云浮市退役军人事务局

http://www.yunfu.gov.cn/tyjr

26

云浮市政府国有资产监督

管理委员会

http://www.yunfu.gov.cn/gzw

27

云浮市医疗保障局

http://www.yunfu.gov.cn/ybj

28

云浮市信访局

http://www.yunfu.gov.cn/xfj

29

云浮市投资促进局

http://www.yunfu.gov.cn/tzcjj

30

云浮市中医药局

http://www.yunfu.gov.cn/zyyj

31

云浮市住房公积金管理中心

http://www.yunfu.gov.cn/gjj

32

云浮市公共资源交易中心

http://ggzy.yunfu.gov.cn

  

  三、没有承担对外服务职能的市直单位网站频道,共5


1

云浮市审计局

http://www.yunfu.gov.cn/sjj

2

云浮市政务服务数据管理局

http://www.yunfu.gov.cn/zsj

3

云浮市供销合作联社

http://www.yunfu.gov.cn/yfgxs/gkmlpt/index

4

云浮市公路事务中心

http://www.yunfu.gov.cn/yfglj/gkmlpt/index

5

云浮市政府投资建设

项目代建服务中心

http://www.yunfu.gov.cn/yfdjzx/gkmlpt/index

  

  四、政务新媒体,共112


序号

新媒体标识码

账号名称

账号类型

1

445381M002DY0001

罗定禁毒

抖音短视频

2

445381M002WX0003

罗定禁毒

微信订阅号

3

445381M002JR0003

罗定禁毒

今日头条

4

445300M010WX0001

云浮档案方志

微信订阅号

5

445323M003RM0001

云安公安

人民号

6

445300M002WX0003

云浮征兵

微信订阅号

7

445300M035WX0001

云浮统计

微信订阅号

8

445300M032WX0001

佛云产业园

微信订阅号

9

445300M009YD0001

云浮市住房公积金管理中心

移动客户端

10

445300M024NF0001

云浮农业农村

南方号

11

445321M004RM0001

平安新兴

人民号

12

445300M034WX0001

云浮市自然资源局

微信订阅号

13

445300M033NF0001

云浮市市场监督管理局

南方号

14

445300M027XL0004

云浮市区交警大队

新浪微博

15

445322M003DY0002

郁南交警

抖音短视频

16

445322M003LJ0002

广东云浮交警郁南大队

其他+蓝鲸FM

17

445323M009WX0003

云安交警

微信订阅号

18

445323M003XL0001

云安交警

新浪微博

19

445322M002WX0003

郁南禁毒

微信订阅号

20

445300M003WX0003

云浮市交通运输局

微信订阅号

21

445323M003DY0001

云安公安

抖音短视频

22

445300M027WX0007

云浮公安政工

微信订阅号

23

445300M027DY0004

云浮警视

抖音短视频

24

445300M001WX0001

云浮水务与河长制

微信订阅号

25

445322M002WX0002

郁南公安

微信订阅号

26

445322M002RM0002

郁南公安

人民号

27

445322M002NF0002

郁南公安

南方号

28

445300M027DY0003

平安云浮

抖音短视频

29

445323M011WX0001

云浮市云安区政府门户网站

微信订阅号

30

445381M004NF0001

平安罗定

南方号

31

445381M004RM0001

平安罗定

人民号

32

445300M031WX0001

云浮教育

微信订阅号

33

445300M031NF0001

云浮教育

南方号

34

445300M030WX0001

信用云浮

微信订阅号

35

445300M030WX0002

云浮市发展和改革局

微信订阅号

36

445300M029WX0001

云浮国资

微信订阅号

37

445300M027WX0001

平安云浮

微信订阅号

38

445300M027WX0002

云浮网警巡查执法

微信订阅号

39

445300M027WX0003

云浮交警

微信订阅号

40

445300M027WX0004

云浮市区交警

微信订阅号

41

445300M027WX0005

云浮禁毒

微信订阅号

42

445300M027WX0006

云浮市戒毒所

微信服务号

43

445300M027XL0001

平安云浮

新浪微博

44

445300M027XL0002

云浮网警巡查执法

新浪微博

45

445300M027XL0003

云浮市交警支队

新浪微博

46

445300M027JR0001

平安云浮

今日头条

47

445300M027JR0002

云浮网警巡查执法

今日头条

48

445300M027JR0003

云浮交警

今日头条

49

445300M027DY0002

云浮交警

抖音短视频

50

445300M027NF0001

平安云浮

南方号

51

445321M004WX0004

新兴禁毒

微信订阅号

52

445300M026WX0001

云浮市生态环境局

微信订阅号

53

445300M026XL0001

云浮市生态环境局

新浪微博

54

445381M004WX0001

平安罗定

微信订阅号

55

445381M004WX0002

罗定交警

微信订阅号

56

445381M004JR0001

罗定市公安局

今日头条

57

445381M004DY0001

平安罗定

抖音短视频

58

445381M004NF0002

罗定公安交警

南方号

59

445381M003WX0001

罗定市政府门户网站

微信订阅号

60

445300M025WX0001

云浮市科技局

微信订阅号

61

445321M001WX0001

新兴县人民政府门户网站

微信订阅号

62

445321M004WX0001

新兴县公安局

微信订阅号

63

445321M004WX0003

新兴交警

微信订阅号

64

445321M004XL0001

广东新兴公安

新浪微博

65

445321M004JR0001

新兴公安

今日头条

66

445321M004NF0001

新兴公安

南方号

67

445300M024WX0001

云浮农业农村

微信订阅号

68

445300M023JR0001

云浮文化

今日头条

69

445300M023NF0001

云浮文化

南方号

70

445323M003WX0002

云安公安

微信订阅号

71

445323M003NF0001

云安公安

南方号

72

445300M022WX0001

云浮中医药

微信订阅号

73

445300M021WX0001

云浮市卫生健康局

微信订阅号

74

445300M021XL0001

云浮市卫生健康局

新浪微博

75

445300M020WX0001

云浮司法

微信订阅号

76

445300M019WX0001

云浮市金融工作局

微信订阅号

77

445300M018WX0001

云浮市退役军人事务局

微信订阅号

78

445323M001WX0001

云安都杨

微信订阅号

79

445300M017WX0001

投资云浮

微信服务号

80

445300M016WX0001

云浮应急管理

微信订阅号

81

445300M016JR0001

云浮应急管理

今日头条

82

445300M016NF0001

云浮应急管理

南方号

83

445323M010WX0001

云安市场监管

微信订阅号

84

445323M008WX0001

健康云安

微信订阅号

85

445323M007WX0001

云安应急

微信订阅号

86

445323M006WX0001

云安普法

微信订阅号

87

445323M005WX0001

云安白石之声

微信订阅号

88

445300M015WX0001

云浮医保

微信订阅号

89

445300M014WX0001

云浮民政

微信订阅号

90

445300M013WX0001

云浮商务局

微信订阅号

91

445323M003WX0001

云安禁毒

微信订阅号

92

445323M002WX0001

平安镇安

微信订阅号

93

445300M012WX0001

云浮人社

微信订阅号

94

445300M012JR0001

云浮人社

今日头条

95

445322M003WX0001

郁南交警

微信订阅号

96

445300M011WX0001

云浮市场监管

微信订阅号

97

445322M001WX0001

郁南发布

微信订阅号

98

445300M009WX0001

云浮市住房公积金管理中心

微信服务号

99

445302M002WX0001

平安云城

微信订阅号

100

445302M002XL0001

平安云城

新浪微博

101

445302M002JR0001

云城公安

今日头条

102

445302M002RM0001

平安云城

人民号

103

445302M002NF0001

云城公安

南方号

104

445300M008WX0001

云浮财政

微信订阅号

105

445302M001WX0001

云城普法

微信订阅号

106

445300M007WX0001

云浮工信

微信订阅号

107

445300M006WX0001

云浮林业

微信订阅号

108

445300M005WX0001

云浮信访

微信服务号

109

445300M004WX0001

云浮市住房和城乡建设局

微信订阅号

110

445300M003WX0002

云浮交通运输执法

微信订阅号

111

445300M002WX0001

云浮政府网

微信订阅号

112

445381M004XL0001

罗定交警

新浪微博



附件2

云浮市政府网站与政务新媒体考评

指标及评分细则

指标说明:

本指标分为三部分,第一部分为单项否决指标;第二部分为基础性(扣分)指标,分值为100分;第三部分为引导性(加分)指标,分值为25分。对政府网站检查时,如网站出现单项否决指标中的任意一种情形,即判定为不合格网站(频道),不再对其他指标进行评分。如网站(频道)不存在单项否决问题,则对基础性指标进行评分,如评分结果低于60分,判定为不合格网站(频道);高于80分,则进入引导性(加分)指标评分环节,最后得分为第二、三部分得分之和。其中,采用扣分方式评分的,单项指标扣分之和不超过本项指标总分值。对于没有对外服务职能或未开设政务新媒体的市有关单位,不检查其网站(频道)涉及办事或政务新媒体服务指标,对基础性指标评分时以85分为满分,结果乘以100/85为第二部分得分。


一、单项否决指标


检查对象

指标

评分细则

政府网站

(频道)

安全、泄密事故等严重问题

1出现严重表述错误。2泄露国家秘密。3发布或链接反动、暴力、色情等内容。4对安全攻击(如页面被挂马、内容被篡改等)没有及时有效处置造成严重安全事故。5存在弄虚作假行为(如伪造发稿日期等)。6因网站建设管理工作不当引发严重负面舆情。上述情况出现任意一种,即单项否决。

站点无法访问

监测1周,每天间隔性访问20次以上,超过(含)15秒网站(频道)仍打不开的次数累计占比超过(含)5%,即单项否决。

注:此项仅考核各县(市、区)政府门户网站。

首页不更新

监测2周,网站(频道)首页无信息更新的,即单项否决(注:稿件发布页未注明发布时间的视为不更新,下同。)。如首页仅为网站栏目导航入口,所有二级页面无信息更新的,即单项否决。

注:此项仅考核各县(市、区)政府门户网站。

栏目不更新

1监测时间点前2周内的动态、要闻类栏目,以及监测时间点前6个月内的通知公告、政策文件类一级栏目,累计超过(含)5个未更新。2应更新但长期未更新的栏目数量超过(含)10个。3空白栏目数量超过(含)5个。上述情况出现任意一种,即单项否决。

政府网站

(频道)

互动回应差

1.未提供网上有效咨询建言渠道(网上信访、纪检举报等专门渠道除外,频道不考核该指标)。2监测时间点前1年内,对网民留言应及时答复处理的政务咨询类栏目(在线访谈、调查征集、网上信访、纪检举报类栏目除外)存在超过3个月未回应有效留言的现象。上述情况出现任意一种,即单项否决。

服务不实用

1未提供办事服务。2办事指南重点要素类别(包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程)缺失4类及以上的事项数量超过(含)5个。3事项总数不足5个的,每个事项办事指南重点要素类别(包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程)均缺失4类及以上。上述情况出现任意一种,即单项否决。注:对不承担对外服务职能的市有关单位,不检查其网站(频道)该项指标

监管不到位

1.在国办和省府办开展的抽查中,本地区本单位政府网站(频道)因出现严重表述错误或其他原因被判定为不合格超(含)2个(次)。

2.未按季度组织本地区政府网站抽查工作。

3.在政府网站管理工作中存在弄虚作假行为。

上述情况出现任意一种,即单项否决。

政务新媒体

安全、泄密事故等严重问题

1出现严重表述错误。2泄露国家秘密。3发布或链接反动、暴力、色情、迷信等内容。4因发布内容不当引发严重负面舆情。上述情况出现任意一种,即单项否决。

内容不更新

1监测时间点前2周内无更新。2移动客户端(APP)无法下载或使用,发生“僵尸”“睡眠”情况。上述情况出现任意一种,即单项否决。

互动回应差

1未提供有效互动功能。2存在购买“粉丝”、强制要求群众点赞等弄虚作假行为。上述情况出现任意一种,即单项否决。

监管不到位

1在国办和省府办开展的抽查中,本地区本单位政务新媒体因出现严重表述错误或其他原因被判定为不合格超(含)2个(次)。

2未按季度组织本地区政务新媒体抽查工作。

3在政务新媒体管理工作中存在弄虚作假行为。

上述情况出现任意一种,即单项否决。


二、基础性(扣分)指标(100分)


一级指标

二级指标

评分细则

分值

健康情况20分)

常态化监管

1.参照国办普查评分要求(国办发﹝201515号)及《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》(国办秘函﹝201919号)要求,每季度对各单位网站(频道)与政务新媒体健康情况进行检查,根据各季度检查扣分情况按比重扣分。

2.未及时对季度检查发现的问题进行整改或整改不到位的,每出现一次扣1分,扣完为止。注:网站(频道)与政务新媒体任一季度监测结果不合格的,每次扣3分,扣完为止。

14

内容安全

1.网站(频道)与政务新媒体日常监测存在严重错敏字情况的,每条扣0.5分,扣完为止。2.网站(频道)与政务新媒体日常监测出现不良链接情况的,每次扣0.5分,扣完为止。

4

问题地图

1.未采用测绘地信部门发布的标准地图或未使用带有审图号的地图,此项不得分。2.存在漏绘钓鱼岛、赤尾屿、南海诸岛等重要岛屿,错误表示台湾省、错绘藏南地区和阿克赛钦地区国界线等问题的,此项不得分。

1

可用性

1.首页上的链接(包括图片、附件、外部链接等)打不开或错误的,每发现一处扣0.2分,扣完为止;如首页仅为网站栏目导航入口,则检查所有二级页面上的链接。2.其他页面上的链接(包括图片、附件、外部链接等)打不开或错误的,每发现一处扣0.1分,扣完为止。

1

发布解读20分)

概况信息

1.未开设概况信息类栏目的,此项不得分。2.概况信息更新不及时或不准确的,每发现一处扣0.5分,扣完为止。注:市直关单位不考核概况信息,权重转移至“年报报表”指标。

1

机构职能

1.未开设机构职能类栏目的,此项不得分。2.机构职能信息不准确的,每发现一处扣0.5分,扣完为止。

1

领导信息

1.未开设领导信息类栏目的,此项不得分。2.领导姓名、简历、照片、分管工作信息缺失或不准确的,每发现一处扣0.5分,扣完为止。

1

发布解读20分)

动态要闻

(或动态信息)

1.未开设动态要闻类栏目的,此项不得分。2.监测时间点前2周内未更新的,此项不得分。

2

通知公告

1.未开设通知公告类栏目的,此项不得分。2.监测时间点前6个月内未更新的,此项不得分。

注:若市直单位网站(频道)不设此栏目则本指标权重平均转移至“动态信息”指标

2

政策文件

1.未开设政策文件类栏目的,此项不得分。2.监测时间点前6个月内政策文件类一级栏目未更新的,此项不得分。

注:市直单位网站(频道)无政策文件栏目则本指标权重平均转移“机构职能”和“领导信息”指标。

2

政策解读

1.未开设政策解读类栏目的,此项不得分。2.监测时间点前6个月内政策解读类一级栏目未更新的,此项不得分。3.起草部门对印发的涉及公民、法人和其他组织切身利益、重大公共利益、需广泛知晓的重要政策文件、规范性文件未进行政策解读的,此项不得分。通过新闻发布会、图表图解、音视频或动漫等形式解读比例低于50%的,扣1.5分。注:市直单位年度内无起草印发相关政策文件的,则本指标权重平均转移至“动态要闻(或动态信息)”和“通知公告”指标。

3

解读关联

随机抽查网站已发布的2个解读稿:未与被解读的政策文件相关联的,每发现一处,扣0.25分;该政策文件未与被抽查解读稿相关联的,每发现一处,扣0.25分。注:不足2个的则检查全部解读稿,并按比例进行扣分;市直单位网站(频道)无政策文件栏目则本指标权重转移至“重点领域与其他栏目”指标。

0.5

数据发布

1.未开设数据发布类栏目或开设后存在应更新未及时更新情形的,此项不得分。2.未对数据进行解读,或仅通过文字形式解读的,扣1分。3.少量通过数字化、图表图解、音视频、动漫等形式解读数据的,扣0.5分。注:市直单位网站(频道)无数据发布则考核“开放广东”云浮区域中本单位数据集或数据接口分工保障情况。

1.5

发布解读20分)

年报报表

1.未公开或超时公开政府网站工作年度报表及未在网站首页显著位置发布,此项不得分。(频道栏目不考核此点)2.未公开或超时公开政府信息公开工作年度报告的,此项不得分。

1

重点领域与其他栏目

1.根据粤办函〔2016474号及国办发〔201914号文件对重点领域信息公开专栏建设规范及深化重点领域信息公开相关要求,每发现一个领域未公开或建设不规范、应更新未更新的,扣1分,扣完为止。2.网站(频道)其他栏目存在空白或应更新未更新的,每发现一个扣1分,扣完为止。

注:地区网站部分重点领域客观受限无法建设保障的,需自评提供上级主管单位同意佐证材料,否则正常考评处理;无涉及市门户重点领域分工保障的市有关单位,本项指标得分按第2点细则考核;已按上述其他指标扣分的,本指标项不重复扣分。

5

办事服务15分)

事项公开

未对办事服务事项集中分类展示的,此项不得分。

0.5

办事统计

1.未公开办事统计数据的,此项不得分。2.监测时间点前1个月内未更新的,扣0.5分;3个月内未更新的,此项不得分。

0.5

要素全面性

随机抽查4个办事服务事项,存在办事指南要素(包括事项名称、设定依据、申请条件、办理流程、办理时限、收费标准、办理材料、办理地点、办理机构、联系方式等)缺失的情形,每发现一处扣1分,扣完为止。

4

内容准确性

随机抽查4个办事服务事项,办事指南信息存在错误,或与线下实际办事情况不一致,每发现一处扣1分,扣完为止。

4

流程清晰度

随机抽查2个办事服务事项,存在仅提供办理环节名称(如:申请、受理、审查、决定等),而未明确说明各环节具体内容,每发现一处扣1分,扣完为止。

2

材料明确性

随机抽查2个办事服务事项,未明确的办理材料格式要求(如:原件/复印件、纸质版/电子版、份数等),或存在表述含糊不清的情形(如:根据有关法律法规规定应提交的其他材料等),每发现一处扣1分,扣完为止。

2

附件实用性

随机抽查2个办事服务事项,办事指南中要求提供申请表、申请书等表单的,但未提供规范表格的获取渠道、填写说明或示范文本,每发现一处,扣1分,扣完为止。

2

互动交流10分)

信息提交

存在网民(含异地用户)无法使用网站互动交流功能提交信息问题的,此项不得分。

2

留言公开

1.咨询建言类栏目(网上信访、纪检举报等专门渠道除外)对所有网民留言都未公开的,此项不得分。2随机抽查5条已公开的网民留言,未公开留言时间、答复时间、答复单位、答复内容的,每发现一处,扣0.5分。3.监测时间点前2个月内未更新的,扣1分。4.未公开留言受理反馈情况统计数据的,扣0.5分。注:不足5条的则检查全部留言。另外,此项仅考核各县(市、区)政府门户网站。市直单位该项得分权重转移至时效质量。

2

时效质量

简单政务咨询信件处理的时效性和答复质量,每发现一次回复不及时(超过5个工作日)或质量不高(存在推诿、敷衍现象,或无实质性内容的),扣0.5分,扣完为止。

2

知识库

1.未编制常见问题知识库的,此项不得分。2.未按照业务进行合理分类的,扣0.5分。3.每发现知识库一个主题超过一个月未更新的,扣0.5分。注:市直单位网站(频道)无自主知识库则考核市门户知识库分工主题保障,无知识库分工则权重转移至“时效质量”指标。

1

在线访谈

1.未提供在线访谈渠道的,本项不得分。22021年开展活动未超过(含)6次的,本项不得分。3.未规范整理访谈中网民提问及回复的,扣0.5分。4.未通过文字、图片或音视频等多种形式发布访谈内容的,扣0.5分。注:此项仅考核各县(市、区)政府门户网站。市直单位该项指标权重转移至“时效质量”指标。

1

调查征集

1.未提供在线调查征集渠道(不含电子邮件形式)的,本项不得分。2.各县(市、区)政府门户网站年度内开展活动未超过(含)6次,本项不得分。3.年度内开展的调查征集活动未规范公开反馈结果的,每发现一次,扣1分,扣完为止。注:市直单位频道该项指标为1年内开展活动不少于1次(含报送市门户调查征集栏目)。

2

功能设计10分)

域名名称

1.网站(频道)域名和名称未按国办发〔201747号及国办函〔201855号要求规范设置的,此项不得分。2.未在网站首页或其他页面头部标识区域显著展示网站(频道)全称的,此项不得分。

1

网站标识

1.未在全站页面底部功能区清晰列明党政机关网站标识、网站标识码、ICP备案编号、公安机关备案标识、网站主办单位、联系方式的,此项不得分。2.底部功能区列明内容信息与本单位网站实际信息不一致的,此项不得分。

1

站内搜索

1.未提供全站站内搜索功能或功能不可用的,此项不得分。2.随机选取4条网站已发布的信息或服务的标题进行测试,在搜索结果第一页无法找到该内容的,每条扣0.5分。3.未对搜索结果进行分类展现的(如按照政策文件、办事指南等进行分类),扣1分。

1.5

页面标签

1.随机抽查2个内容页面,无站点标签或内容标签的,每个扣0.5分,扣完为止。2.随机抽查2个栏目页面,无站点标签或栏目标签的,每个扣0.5分,扣完为止。

1.5

站点地图

1.未提供站点地图对各栏目进行快速导航的,此项不得分。2.发现链接不能跳转或不准确的,每发现一处扣0.5分,扣完为止。

1

我为政府网站找错

1.未在首页底部功能区规范添加“我为政府网站找错”入口的,2分;未在其他页面底部功能区规范添加“我为政府网站找错”入口的,每发现一处扣0.5分,扣完为止。2.网民留言存在超过2个工作日未办结的或网民留言存在答复内容质量不高,有推诿、敷衍等现象的,每发现一条扣1分,扣完为止。

2

转载分享

随机抽查发布稿件,发现未具备转载分享功能或分享功能使用异常,此项不得分。

0.5

兼容性

通过主流浏览器访问随机测试,出现页面显示异常(拉伸、变形、错位等情况),此项不得分。

0.5

IPV6

未按照要求完成IPv6改造的,此项不得分。

1

政务新媒体15分)

开设规范

1.单位在同一平台原则上只开设一个政务新媒体账号,未经市主管单位批准擅自超量开设的,此项不得分。2.单位及内设机构出现未经市主管单位批准擅自开设政务新媒体的,此项不得分。

2

填报规范

单位出现未及时动态更新维护政务新媒体报送系统信息(如上线、注销、联系人信息)的,此项不得分。

1

名称规范

单位任一政务新媒体名称与主办单位工作职责不关联,此项不得分。

1

认证规范

单位任一政务新媒体在公开认证信息中未标明主办单位名称,此项不得分。

1

内容更新

随机抽查本单位政务新媒体更新情况,政务新媒体14天内更新内容少于1次,每发现一次扣1分,扣完为止(服务号不考核该指标)。

5

内容发布

随机抽查本单位政务新媒体的发布内容,发布雷人雷语娱乐追星、失真信息、商业广告等不当内容或随意转帖等,此项不得分。

1

留言审查

随机抽查本单位政务新媒体的互动留言区,存在未做好公众留言审查发布工作,留言区岀现不当言论的,发现则此项不得分。

1

互动回应

随机抽查本单位政务新媒体的互动留言区,出现主观泄愤、回怼网民或回复出现专业性错误等情况的,发现则此项不得分。

1

关注对象

随机抽查本单位政务新媒体的关注对象,存在关注娱乐明星、商业财经等政务工作无关类别对象,发现则此项不得分。

1

功能可用性

政务新媒体存在子栏目内容更新不及时、提供系统链接或栏目链接失效的,发现则此项不得分。

1

运维保障10分)

规范运维

1.在国办开展的抽查中,本单位政府网站(频道)或政务新媒体出现不合格(突出问题)情况通报,此项不得分。2.在省府办开展的抽查中,本单位政府网站(频道)或政务新媒体出现不合格(突出问题)情况通报,每发现一次扣5分,扣完为止。3.存在不合格政府网站(频道)或政务新媒体报公开之日起1周内未对问题进行整改,或整改不到位的,每发现一次扣2.5分,扣完为止。

4.单位分工保障不力导致2020年省考评指标市门户网站存在扣分的,扣2.5分。注:以上4项可重复扣分,扣完为止。

10


三、引导性(加分)指标(25分)


一级指标

二级指标

评分细则

分值

运维保障8分)

内容安全

1.网站(频道)与政务新媒体年度内未出现错敏字情况的,加2分。2.网站(频道)与政务新媒体年度内未出现不良外链情况的,加2分。

4

上级通报

1.网站(频道)与政务新媒体年度内在国办以及省府办开展的抽查工作中未出现涉及通报情况的,加2分。

2.政务新媒体年度内在市检查周报工作中未出现涉及超时更新情况的,加2

4

功能设计

3分)

服务内容

针对重点服务事项,整合相关资源,细化办理对象、条件、流程等,提供专题或集成服务。提供3项及以上的,加2分;提供12项的,加1分。

3

互动交流8分)

实时互动

模拟用户进行1次简单常见问题咨询:咨询后一个工作日内答复且内容准确的,得2分;提供实时智能答问功能且内容准确的,加1分。

3

在线访谈

1.各县(市区)政府门户网站在2021年开展10次以上在线访谈活动的,加2分。

2.市直单位网站(频道)在2021年开展1次以上在线访谈活动的,加1分。

3

发布解读

起草部门对已发布的政策解读材料,全部通过新闻发布会、图表图解、音视频或动漫等形式解读的,加2

2

创新发展

6分)

智能化应用

以语音识别、人工智能等为基础,对政府网站的信息、服务和互动资源进行开发利用,或整合政府网站和政务服务网资源,提供智能化应用的,可得3分。如:利用标签等技术,构建知识图谱,实现不同维度信息聚合;利用自然语言处理技术,结“百姓体”描述,提供“搜索即服务”效果;基于网民访问内容,提供个性化推送等。(需提供相关证明材料)

3

大数据支撑

对政府网站信息、服务和互动资源应用、传播等情况进行大数据分析,为科学决策提供参考支撑的,得3分。如:对网民行为进行大数据分析,为网站页面改版提供支撑;对相关文本内容进行挖掘,为更好了解群众和企业诉求提供支撑等;对网站信息内容在互联网中的传播情况进行大数据分析等。(需提供相关证明材料)。

3





公开方式:主动公开






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