“真的感谢你们！感谢党感谢政府！”2022年8月11日，当云浮市救助管理站把在外流浪十多年的湖南籍平叔（化名）送回老家时，其90多岁的老父亲紧紧握着工作人员的手如是说道。近年来，为积极响应“全国开展救助寻亲服务行动”号召，云浮市救助管理站通过积极加强部门协作、加大寻亲力度、扩大寻亲范围等方式，大力提升寻亲服务水平和效率，帮助了越来越多滞留及流浪乞讨人员顺利踏上回家的旅途。
跟踪个案，用心陪伴
据悉，平叔是云浮市救助管理站的工作人员在2019年9月底的一次街面巡查时发现的。据市救助管理站的相关工作人员回忆：“当时，我们见他在街边走路摇晃，手握酒瓶，衣着脏乱，经上前询问后得知，他来自湖南省，最近才来到云浮城区这边。在之后几天的巡查过程中，我们又见他在街上游荡、捡拾废品，经深入了解后得知他身上已没有钱，我们就当场劝导他返乡和入站接受救助，但他都表示了拒绝。”在随后的3年多时间里，平叔一直滞留和流浪在云城区的街头巷尾，以拾荒为生。
虽然平叔不愿返乡或入站接受救助，但市救助管理站对他的跟踪和劝导却从未间断过。针对平叔的特殊情况，市救助管理站在市民政局的指导下，及时将平叔纳入建档立卡，并有针对性地持续开展流浪人员个案救助管理工作。
市救助管理站通过结合关爱流浪乞讨人员专项行动，不定期到平叔经常出现的地方找他，时常嘱咐平叔要“少喝点酒，注意安全”，并通过在寒冷天气派发棉衣、棉被和温水，炎热夏日送去清凉饮料、矿泉水、方便面等食品的方式提供临时性的救助。尤其是在预防新冠肺炎疫情期间，市救助管理站的工作人员每天都定时为他测量体温，补齐口罩、消毒酒精等防疫物资，切实保障其生命健康安全，让其充分感受到来自党和政府的关怀温暖以及救助站家一般的温馨，渐渐地，救助管理站的工作人员也与平叔建立起了一种和谐亲密的关系。
加强沟通，耐心劝导
在开展救助的过程中，救助站工作人员多次出动专业社工团队尝试与他深入交流谈心，希望他能够敞开心扉，进而获取到他的身份信息，助其早日归家，但经多次攀谈，只了解到他有一个关系很好的姐姐，对于其它内容平叔却一直守口如瓶，不愿透露更多信息。
经过救助管理站社工和工作人员的不懈努力，在一次与平叔的日常交谈中，平叔他无意间透露了一些新的信息，其中包括自己的生日和家庭住址！救助站的工作人员迅速抓住关键内容，不放过任何一点线索，根据平叔所说的内容，联合公安部门迅速进行核查，终于，皇天不负有心人，救助站和辖区派出所确认了他的身份信息。但由于当时的平叔仍旧不愿返乡，救助站的工作人员也只好继续跟进和劝导。
突发急病，悉心照料
2022年8月2日，救助管理站的街面巡查人员再一次发现平叔时，发现他的身体和精神状态都非常不好，坐在街边无精打采、精神恍惚，工作人员尝试着搀扶他回临时住处时，发现平叔全身无力，神情痛苦紧张，工作人员立即拨打120急救电话，将其送往云浮市人民医院先行救治。经诊断，平叔身体属于营养不良，并因其长期酗酒导致酒精性中毒。经过将近10天的有效治疗，平叔从最初的四肢无力到渐渐可以静坐、站立，身体恢复情况良好。
在其住院期间，救助管理站工作人员主动担任起平叔的临时监护人，轮流看护陪伴他。站内社工也每天到医院对平叔进行思想开导，在大家不断地关怀和陪伴下，平叔向工作人员透露了更多的家庭信息，并表达出自己已经有了回家的意愿，救助站的社工和工作人员听到这个消息后都十分激动！
归心似箭，踏上归途
经再三确认平叔的返乡意愿后，救助管理站寻亲小组立即与其户籍地所属救助站取得联系，通过核实家庭现状、联系家属等程序，最终将平叔安全送回昔日熟悉的家乡。在平叔迈进老家家门口的那一刻，其多年未见的家人们全都喜极而泣，激动之情溢于言表。
平叔的姐姐告诉救助站的工作人员，其实全家人一直以来都在找他：“这十几年来我们一直在找他，但一直都没有他的消息，年迈的父母也日日担心，没想到他去了广东”。平叔与家人的眼眶里都闪烁着晶莹的泪光，阔别多年、彼此牵挂的亲人沉浸在团圆的喜悦中。救助站工作人员与平叔一家临别之际，平叔的家人们仍不断地向救助站的工作人员道谢，“谢谢你们的关心和帮助，感谢党和政府能够让我们分别十多年的家人再次团聚，家里90多岁老爸悬着的那颗心也能够真正放下了，真的非常感谢你们！”
至此，离家已十多年的平叔近千里的返乡归家旅程也画上一个圆满的句号，但云浮市救助管理站的救助工作却永不会停止。下来，云浮市救助管理站将持续贯彻落实“人民至上、生命至上”工作理念，在省民政厅、市委市政府的坚强领导和市民政局的正确指导下，继续关心关爱每一名流浪乞讨人员和需要接受临时救助的群众，切实保障民政服务对象的生命健康安全和合法权益，让每一名在外流浪的人员都能感受到家一般的温暖，让寻亲之路不再坎坷、让归家之路不再漫长。
