为依法严厉打击旅游行业内导游乱象、强制消费等违法违规 行为，进一步规范我市旅游市场经营秩序，切实维护广大游客的 合法权益，持续擦亮云浮旅游品牌形象，营造安全、诚信、有序、 舒心的文旅消费环境。依据《中华人民共和国旅游法》《旅行社 条例》《导游人员管理条例》等相关法律法规规定，现面向社会 各界公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索。现将有 关事项通告如下： 

　　一、线索征集范围 

　　（一）旅行社违规经营类问题 

　　1.旅行社通过线上线下渠道对旅游产品作虚假或引人误解 的宣传，欺骗、误导游客购买“不合理低价游”产品的；

　　2.未与游客签订规范旅游合同，签订虚假合同、阴阳合同， 或在合同中未明示购物次数、停留时间、另行付费项目及价格等关键信息的;

　　3.未经游客明确同意，擅自转团拼团、变更行程，或强迫变相强迫游客参加购物活动、另行付费旅游项目的:

　　4.不向导游支付或足额支付劳动报酬，违规收取导游押金、管理费，或要求导游垫付接待费用的。

　　(二)在线旅游平台及非法招徕类问题

　　1.未取得旅行社业务经营许可，通过社交平台、短视频、直播平台等线上渠道非法招徕、组织旅游活动的;

　　2.发布明显低于旅游成本价格的旅游产品广告，以“政府补贴”“尾单甩卖”等虚假营销噱头进行价格欺诈的;

　　3.诱导、欺骗游客在平台外进行交易(如添加私人微信、要求向个人账户转账定金或团款)，以规避平台监管的。

　　(三)导游执业违规类问题

　　1.导游无导游证从事导游活动，或者借用、伪造、涂改、冒用他人导游证开展导游服务的;

　　2.导游未经旅行社委派，私自承揽导游业务，或擅自变更旅游行程、减少游览项目、压缩游览时间的;

　　3.导游以恐吓、威胁、辱骂、甩团等方式逼迫游客消费，或向游客兜售物品、索要小费的;

　　4.导游与购物场所、景区等经营者串通，通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段诱导游客消费并获取回扣的。

　　(四)旅游购物场所类问题

　　1.旅游购物场所虚高定价、以次充好、虚假宣传，销售假冒伪劣商品，存在价格欺诈行为的;

　　2.与旅行社、导游相互勾结，通过给予回扣、佣金等不正当手段诱导游客消费的。

　　(五)其他涉及旅游行业导游乱象、强制消费，侵害游客合法权益的行为。

　　二、举报原则及方式

　　(一)检举、揭发、提供相关违法违规线索，需明确具体举报对象、违法违规事实，并提供相关佐证材料(如合同、票据、照片、视频、录音等)。

　　(二)举报人对提供线索的真实性、客观性负责，不得故意捏造事实、诬告陷害他人，不得伪造证据材料。对恶意举报、诬告陷害他人的，将依法追究其相应法律责任。

　　(三)我局将严格保密举报人的个人信息，依法保护其人身财产安全。鼓励广大群众、游客及旅游行业从业者积极提供线索可选择实名或匿名方式举报。为便于线索查证，鼓励以实名方式举报并留下有效联系方式。

　　三、征集时间及举报渠道

　　(一)征集时间:自本公告发布之日起，至2026年12月31 日止。

　　(二)政务服务便民热线:0766-12345。

　　(三)云浮市文化广电旅游体育局邮箱:yfwlti8822360@126.com。

　　(四)举报信件地址:云浮市云城区世纪大道中市博物馆大楼四楼市场管理科。

　　四、温馨提示

　　请广大市民及游客朋友们在旅游时选择正规旅行社，签订规范旅游合同，切勿轻信低价旅游广告。在行程中注意人身和财产安全，如遇导游乱象、强制消费等问题，请妥善保留相关证据，并通过上述渠道及时举报。我局将持续加大监管执法力度，对查实的违法违规行为依法依规严肃处理，绝不姑息。

　　                                                                                                                                                                       云浮市文化广电旅游体育局

　　                                                                                                                                                                                  2026年6月23日