当前，云浮市消费品市场持续平稳向好，城乡居民消费能力稳步提升，基本生活日用品、粮油食品、家居建材、通讯器材等消费需求旺盛，消费品以旧换新政策红利持续释放，线上消费、节庆消费已成为我市居民主流消费方式。“双十一”电商大促期间，各类优惠活动集中上线，直播带货、预付预售、以旧换新、同城配送等消费场景大幅增多，消费纠纷、价格套路、售后难题、虚假宣传等风险随之攀升。为切实守护广大云浮市民合法消费权益，引导全市群众理性消费、安全消费、文明消费，云浮市消费者权益保障中心发布本年度“双十一”消费提示：

　　一、立足云浮消费特点，理性规划刚需消费

　　今年我市日用品、食品饮料等基础民生消费持续高位增长，家居建材、数码通讯以旧换新需求火爆。广大市民要结合自身实际需求购物，杜绝冲动消费、跟风囤货、盲目攀比。

　　一是粮油、零食、日用品等生活物资按需购买，避免大量囤积造成过期浪费；

　　二是参与家电、建材、手机等以旧换新活动时，提前核实补贴规则、换新条件、抵扣金额，看清使用期限与限制条件，警惕虚假补贴、套路抵扣；

　　三是城乡居民网购时量力而行，结合家庭收支情况理性消费，不被满减、秒杀、预售等营销噱头诱导。

　　二、警惕价格套路，谨防虚假优惠

　　“双十一”期间，有个别商家普遍采用“虚构原价、叠加限制、隐藏门槛”等方式制造低价假象。

　　广大消费者务必货比三家、提前比价，重点留意历史价格、日常售价与活动价格差异，不轻信“全年最低、仅此一天”等绝对化宣传。

　　同时留意优惠券、满减活动的使用范围、最低消费、叠加规则、退款限制，避免看似优惠、实则多花钱的消费陷阱。

　　三、审慎参与预售定金，明晰退款规则

　　今年大促预售周期长、定金膨胀、立减活动多，是消费纠纷高发重点。

　　广大市民支付定金前务必仔细阅读：定金不退、尾款时限、缺货赔付、预售发货时间等条款。

　　切勿盲目支付小额定金锁单，避免后期无法退款、改价受限、逾期作废等纠纷；如需弃单，提前确认退款流程，保留截图凭证，防止资金损失。

　　四、谨慎选择直播带货，杜绝盲目跟风下单

　　当前直播网购成为云浮城乡居民重要消费渠道，但部分主播存在夸大宣传、以次充好、三无产品、私下交易等问题。

　　消费者观看直播购物时，认准正规平台、官方店铺，不点击陌生链接、不参与私域转账、不走线下私下交易。

　　对食品、护肤品、小家电、建材用品等重点品类，务必查看资质、合格证、溯源信息，警惕“山寨产品、三无商品、贴牌假货”。

　　五、重视收货验货，守护产品质量安全

　　结合我市民生消费、家居消费量大的特点，市民在接收快递、同城配送商品时，务必先验货、后签收。

　　食品、饮料检查生产日期、保质期、包装完整性；家电、建材、数码产品检查外观、配件、三包凭证；发现破损、过期、货不对板、质量瑕疵，当场拍照留存，及时申请退换货。

　　同时留意快递隐私保护，及时销毁面单个人信息，防范信息泄露。

　　六、保留完整消费凭证，依法理性维权

　　消费全过程务必留存聊天记录、宣传页面、订单截图、支付凭证、物流信息、开箱视频等完整证据。

　　如遇商家虚假宣传、拒不发货、拖延售后、拒绝退款、价格欺诈、质量不合格等违法行为，优先与商家、平台协商和解；

　　协商无果可通过12345政务服务热线、全国智慧315平台依法投诉举报。

　　七、倡导文明诚信消费，共建良好营商环境

　　倡议全市消费者树立绿色、节俭、理性、安全的消费理念，拒绝铺张浪费、拒绝恶意刷单、拒绝虚假退换货。

　　自觉遵守交易规则，尊重商家劳动成果，合理表达诉求；全市经营主体应诚信守法经营，杜绝价格欺诈、虚假宣传、违规促销，共同营造云浮市安全、公平、放心、有序的消费环境。