“双十一”即将到来，各大电商平台和线下商场纷纷加大促销力度，吸引消费者购物，多家电商平台已开启预售通道进入售卖期。在此，云浮市消费者委员会发布“双十一”消费提示，提醒广大消费者要理性购物、安全消费、规避消费风险。

　　一、选择正规平台，慎重预付定金

　　消费者在购物时，应选择具有一定规模且信誉良好的电商平台，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估，做到货比三家。要详细了解“双十一”预售规则，尤其是“订金”与“定金”的区别，慎重缴纳“定金”，详细了解“定金”使用规则，做到三思而后行。不轻易登录陌生网站，点击不明链接；不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等；尽量使用第三方支付担保交易，不与卖家私下交易；不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

　　二、看清促销规则，防范消费陷阱

　　消费者在线上或线下选购商品时，一定要科学理性，按需购买，防止因打折优惠而冲动消费，造成资金和资源浪费。要详细了解商家的促销规则，了解活动中的降价、打折、拼团、满减等优惠的条件，提前记录价格进行对比，不要轻易被低折扣所迷惑，注意防范虚假折扣、虚假满减承诺等消费陷阱。要提前了解清楚店家快递发货时间，消费者急需的物品最好提前购买。收到商品后应立即进行查看、核对商品，一旦发现商品有问题尽快与销售网站联系，掌握好退换货的时限。

　　三、赠品也需合法，退货一并退还

　　如今不少商家都会赠送大量小样赠品，依据《消费者权益保护法》规定，赠品也是商家提供的商品，需要履行消法中相应的责任。如果广大消费者发现赠品存在问题，也可以依法维权。另外，消费者如果退货也需要将赠品一并退还，避免产生纠纷。消费者要警惕“客服”主动来电退赔商品和货款，一些不法分子冒充“客服”人员，主动打电话给消费者，谎称所购商品有质量问题需要召回并愿意多倍退赔消费者货款，致使消费者上当受骗造成经济损失。

　　四、先验货后签收，保护个人信息

　　双“十一”期间商品交易量大，收货环节也很重要，建议消费者收到商品后立即核对商品的规格、型号、数量等信息与订单是否一致，产品是否受损，确认无误后方可签收。在接收快递时，应尽量避免接收来自疫情高风险国家或地区以及国内中高风险地区的快递，并提高防护意识。若发现问题应尽快与商家或物流公司联系，在规定时限内完成退款退货。对于包裹上的个人相关信息，建议消费者进行遮盖、涂抹或撕毁等处理后再行丢弃，以防个人信息泄露。

　　五、保留购物凭证，依法及时维权

　　无论线上线下，消费者购物时应及时保留好相关原始记录，如产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等，防止商家删除相关信息后难以恢复，给后期消费维权带来难度。发生消费争议时，第一时间与卖家或电商平台协商解决，协商不成的，可向网络平台所在地或经营者所在地市场监管部门或消协组织投诉举报，或者通过法律途径维护自身合法权益。