2022年1月12日下午，为进一步规范房地产企业经营秩序，确保经营者诚信经营，保护消费者的合法权益，云浮市市场监督管理局、云浮市消委会针对近期消费投诉热点问题，约谈了本市16家房地产企业。

　　会上，通报了涉及房地产企业的投诉概况，分析了投诉的热点、焦点问题。房地产企业项目总经理、销售总监、开发部经理对投诉产生的原因、与消费者沟通情况以及解决方案等进行了表态发言。

　　会上，市消委会对房地产企业提出四点要求：一要依法经营。认真学习相关法律法规，建立健全责任追究制度。二要诚信经营。针对目前投诉举报较多的问题，企业要进一步端正态度，认真处理与消费者的纠纷，以切实的举措取得消费者的理解和信任。三要自律经营。企业要加大对营销人员的管理力度，规范经营行为。四要做好消费投诉的处理。对消费者反映的问题，企业要拿出切实可行的解决方案，积极解决，加强管理，避免再重复出现类似的问题。

　　下一步，市市场监管局、市消委会将重点从两个方面规范企业守法诚信经营。一方面，加强信用监管和教育引导，开展消费投诉信息公示，增强企业诚信守法意识。另一方面，加强行政执法，严格查处违法行为，把投诉率较高、存在违法行为的企业作为重点监管对象，努力营造良好的消费环境。

　　云浮市市场监管局价格监督检查与不正当竞争科、执法科、网络监督与广告科、市消委会、云城区市场监管局等有关负责人参加了会议。