为深入治理人民群众反映强烈的网络食品安全问题，整治“幽灵外卖”等乱象，规范外卖平台及入网餐饮主体经营行为，切实保障人民群众饮食安全和身体健康，我局决定面向社会公开征集网络餐饮食品安全问题线索。现将有关事项公告如下：

　　   一、征集时间 

　　本通告发布之日起至2026年12月31日。

　　二、线索征集范围 

　　（一）无证无照、使用虚假证照、门店与平台公示地址不符的“幽灵外卖”。

　　（二）从业人员健康证过期、无健康证或健康证造假的问题。

　　（三）经营场所环境卫生差，食品原料、半成品、成品混放的问题。

　　（四）采购、使用过期、变质、来源不明、不合格的食品原料的问题。

　　（五）超范围、超限量使用食品添加剂，使用不符合食品安全标准的包装材料的问题。

　　（六）网络餐饮平台入网审查把关不严，对入网餐饮服务提供者日常管理缺位的问题。

　　（七）其他违反食品安全法律法规的行为。

　　三、举报方式

　　广大消费者、社会公众、业内知情人士可通过以下渠道，实名或匿名举报相关违法线索：

　　1.电话举报：拨打12315、12345投诉举报热线。

　　2.线上举报：登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn）；下载“全国12315互联网平台”手机APP；关注“12315”微信公众号、微信小程序或支付宝小程序，在线提交举报线索。

　　3.线下举报：前往所在地市、县（市、区）市场监督管理局及基层市场监督管理所，来信或现场反映违法违规线索,来信信封请注明“网络餐饮食品安全线索举报”。

　　     四、举报说明

　　1.线索真实客观。为提高线索质量，便于有效核实查办，请务必提供线索涉及的网络餐饮经营主体名称、地址、具体问题，并尽量提供实物、图片或音视频等必要证据。

　　2.提倡实名举报。举报人需对提供线索的真实性负责，不得虚构、夸大、捏造事实。不得借举报之名诬告陷害他人、实施不正当竞争或扰乱正常监管秩序。对恶意举报、虚假举报的，将依法追究其法律责任。

　　3.严格依法处置。对征集到的线索，将认真核实，对违法违规行为进行严肃查处；对举报人的信息实行严格保密，并及时反馈核实情况和处理结果。

　　五、法律责任

　　对征集到的问题线索，我局将认真核实、依法查办。欢迎广大人民群众积极提供线索，共同营造安全放心的消费环境。

　　特此公告。

　　                                                                                                                                                    云浮市市场监督管理局

　　                                                                                                                                                         2026年4月9日