广东省云浮市质量计量监督检测所（简称“质计所”）以“为民、便民、利民”为初心使命，聚焦企业群众办事堵点、难点，全力构建全程“一站式”综合服务体系，推动检验检测服务提质增效，以优质服务赋能地方经济高质量发展。

　　一厅集成一窗通办，办事流程“一本清”。质计所坚持“一厅集成、一窗受理、一次办好”原则，将计量、质检、免征、条码、咨询等事务集中到便民服务大厅统一受理，实现业务归集、办事办结一站式完成。同时编制《业务受理服务指南》，明确办理条件、申报材料、时限与流程，实现窗口服务事项全覆盖、办事流程 “一本通”，提升服务规范化与透明化，从源头解决“多头跑、反复跑”。

　　线上线下双向发力，服务效能“再提速”。大力推进“互联网+检验检测”服务，推广“国家石材产品质量检验检测中心(广东)官网”和“广东计量强检平台”，实现线上委托、缴费、检验进度及报告查询验证等功能，让数据多跑路、群众少跑腿。同步开通检验检测“绿色通道”，对重点企业、重点项目及应急检测需求特事特办、急事急办，保障企业生产经营，护航地方特色产业发展。

　　主动上门服务企业，纾困解难“零距离”。变“坐等上门”为“主动服务”，为企业提供送检上门、帮办代办服务，在提供代收、代邮等便民服务的基础上，实现服务客户零距离。此外，针对重点产业与园区企业，常态化开展技术帮扶，建立 “一企一策”清单，针对特殊检测需求为企业量身定制专属技术方案，将技术服务送到生产一线，把问题解决在现场，切实为企业纾困解难。近年来，服务本地企业760余家次，摸排质量问题1100余条，相关知识咨询共计1600余人次，切实为企业纾困减负、赋能提质。

　　健全机制闭环管理，服务保障“更有力”。构建全方位、全流程服务保障机制，严格落实一次性告知、限时办结、服务承诺、首问负责等制度，以制度化规范服务、提升效率。以群众需求为导向，通过问卷、座谈、回访等方式征集意见建议，建立意见台账并逐项整改提升，持续擦亮便民利企服务品牌。

　　下一步，质计所将不断探索完善全程“一站式”服务举措，进一步推动服务流程再优化、服务渠道再拓展、服务效能再提升，让“高效办成一件事”覆盖更广、体验更优。