近日，共青团云浮市委员会发布《关于命名和认定2022-2023年度云浮市青年文明号的决定》（团云〔2023〕8号），云浮市住房公积金管理中心归集管理科荣获市级“青年文明号”。

    归集管理科现有职工15人，其中35周岁以下的青年人数12人，占比80%，本科率达80%。自开展市级“青年文明号”创建活动以来，归集管理科在市中心党支部的坚强领导下，打造“从心出发”的完美服务，不断改进工作措施，提升住房公积金管理服务水平。

    一、“诚心”为民，塑造学习型、活力型和实干型青年队伍

    归集管理科深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和社会主义核心价值观，以党的十九大、二十大精神为指引，积极开展学习型机关建设，不断提高青年职工的整体素质，学政治、学业务、学服务，从心灵深处树立为人民服务的宗旨意识，积极投身到“青年文明号”创建当中，真抓实干，推动住房公积金事业高质量发展。2022年我市住房公积金归集、提取、贷款等主要业务均保持一定幅度的增长，缴存额29.91亿元，同比增加5.72%；6.46万名缴存职工提取住房公积金，提取额21.02亿元，同比增加11.22%；审核发放个人住房贷款0.22万笔4.14亿元，使住房公积金普惠更多中低收入缴存职工，为改善缴存职工居住条件和服务住有所居、住有宜居发挥了积极有效的作用。

    二、“贴心”服务，推进住房公积金服务水平不断提升

    归集管理科始终积极践行“店小二”服务精神，推动一系列惠民便民举措落地落实，不断增强群众的满意度、获得感。一是优化服务环境。市中心业务大厅配备测温机器人、查询一体机等专人值守自助区和方便快捷的分类办理区。多年来，归集管理科青年职工一直坚持每日提前到岗服务，安排专人在大厅自助服务区指导线上办理业务，设置文明岗和党员先锋岗。二是落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度。大力推行“贴心、暖心、舒心、诚心”的“四心”微笑服务，开展上门服务、跟踪服务、预约服务、延时服务，为缴存职工提供个性化、人性化服务，创立住房公积金服务品牌，不断提高群众办事满意度。2022年为缴存职工提供延时业务300多笔，预约业务近6000笔，为20多名困难职工提供上门服务，跟踪服务500多人次。三是开展公积金宣传服务工作。充分利用新媒介开展宣传，在电台、电视、微信公众平台推送政策解读。同时积极开展“公积金宣传月”服务活动，深入走访企业调研，与企业领导和职工代表进行座谈，向干部职工宣传公积金政策，并现场指导业务办理，派发宣传单张及小册子累计1000多份。在受疫情影响下，2022年市中心仍取得新开户单位315家和新开户职工1.3万人的较好成效。

    三、“用心”干事，强化政策落实，打造便民惠民公积金

    一是优化服务软件，为职工提供“节省之路”。借助全市“大数据”建设的有利时机，以“审批瘦身”、“秒批秒办”、“用电子证照替代实体卡证”为改革抓手，在“减材料、减时限、减环节、减流程”上再下功夫，先后取消了《公积金提取申请表》、《退休证明材料》、公积金贷款业务二手房评估报告证明材料，简化办事材料要件；大力推进电子证照应用，实现32个住房公积金政务服务事项56项办事材料“免证办”、个人可自主办理住房公积金无违法违规证明。二是优化线上服务，为职工开辟“空中之路”。依托“互联网+”技术，持续升级线上服务，进一步完善网上办事大厅、微信公众号、公积金信息化服务平台，大力推进“网上办”“掌上办”“指尖办”“零跑腿”“单位汇缴”等47项高频业务实现“网上办”“零跑腿”。2022年，不见面审批的资金达7.42亿元。三是优化线下服务，为职工搭建“暖心之桥”。归集管理科坚持根据服务对象需求提供延时服务、上门服务。为解决特殊群众的实际困难，尽可能地满足群众办理公积金业务的需求，归集管理科的青年职工主动到市内为群众提供上门服务，打通服务“最后一公里”。四是认真贯彻党中央、国务院关于高效统筹疫情防控和经济社会发展的决策部署，围绕市委、市政府的稳经济一揽子工作要求，聚焦行业主责，主动作为，勇于担当，推动阶段性支持政策以及一系列惠民便民举措落地落实，先后推动出台了企业阶段性缓缴、借款人延期归还公积金贷款、阶段性租房提取、提高住房公积金贷款额度等一系列稳住经济一揽子政策措施，以及下调住房公积金贷款利率政策、加大对既有住宅加装电梯提取的政策支持、支持我市推进“东融湾区”战略实施提供配套人才保障、支持老旧小区改造等城市更新举措和支持购买装配式住宅使用公积金贷款政策等。

    多年来，归集管理科的青年职工们凭借过硬的政治素养，精湛的业务水平和优良的工作作风，在平凡的工作岗位上默默奉献，挥洒青春汗水，用实际行动彰显新时代青年应有的风采。市级“青年文明号”的成功创建，是对归集管理科工作的高度肯定，今后科室将以此为新的起点，用青春的誓言、扎实的工作，在推动住房公积金事业高质量发展的新征程上再立新功。