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云浮市人民政府办公室关于印发云浮市网上办事大厅建设2017年工作方案的通知

发布时间  :2017-09-11 00:00:00.0 来源  :云浮市政府办公室 浏览次数  :1663次 字号:

 

云浮市人民政府办公室

 


云府办函〔2017109

 

云浮市人民政府办公室关于印发云浮市网上办事

大厅建设2017年工作方案的通知

 

各县(市、区)人民政府,市政府各部门、各直属机构:

云浮市网上办事大厅建设2017年工作方案》已经市人民政府同意,现印发给你们,请认真组织实施。执行中遇到的问题,请径向市经济和信息化局反映。

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云浮市人民政府办公室

201797

 

 

 

 

 

 

云浮市网上办事大厅建设2017年工作方案

 

为加快推进我市网上办事大厅服务体系建设,提升“互联网+政务服务”水平,根据《广东省网上办事大厅2017年工作方案》,结合我市实际,特制定本方案。

 一、总体要求

(一)工作思路。

 围绕“放管服”改革一个核心,依托我市统一的网上办事大厅服务体系,深入推进“互联网+政务服务”,促进“简政放权与全程监管”、“公共服务与一机两页”两个结合,开展网上办事大厅应用提升、政务服务平台与智慧城市建设对接、网上全流程效能监督三项行动,提升政务服务精准化、个性化、智慧化水平。         

(二)工作目标。

力争到2017年底,我市网上办事“三率一数”稳步提升,全市行政许可事项网上全流程办理率达70%以上,上网办理率达70%以上,网上办结率达65%以上,82%以上申办事项到现场办理次数不超过1次,12%以上申办事项实现零次跑动。加快推进证照(批文)电子化,深化工商营业执照、完税证明、结婚证、残疾人证等电子证照在业务办理中的应用,证照(批文)电子化率达10%以上。

二、开展网上办事大厅应用提升行动

(一)支撑行政审批权取消和下放。

升级我市网上办事大厅事项目录管理系统,加快与省行政许可目录系统、网上办事系统对接,实现与省行政许可目录同步管理,推动行政许可事项的整合归类和优化管理。深入开展事项标准化工作,发布云浮市市级保留的行政许可事项目录(2017年版)。加强市级行政许可事项标准的合规性、合法性备案审查工作,推动市县两级许可事项标准的编写录入,完善行政许可事项目录和标准的动态管理机制,提升行政许可事项标准应用水平。升级我市统一申办受理平台,推动与部门业务系统、县级统一申办受理平台对接,优化统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈的“一网式”政务服务

(二)优化网上办事服务体验。

构建基于云架构的全市“一张网”,整合导航、申办、认证、查询、咨询与评价等功能,拓展网上办事情景式导航服务,优化事项搜索方式,快速感知用户办事意愿并定位办事入口,及时呈现办事全貌。提升统一身份认证体系服务能力,积极引导用户注册,推广全市统一的身份认证平台和实名核验窗口业务,实现服务事项一次登录、全网通办、身份信息共享。建设网上办事知识库,开通智能客服机器人和人工在线咨询服务。推动网上办事大厅延伸到基层,推进行政服务中心实体大厅与网上办事大厅无缝连接,拓展线上线下一体化服务,实现事项网上直办、就近能办、同城通办、异地可办。

(三)拓展公共服务“一机两页”便捷应用。

对照国家“互联网+政务服务”技术体系建设指南,细化公共服务标准,推行公共服务标准化。以办理量大、涉及面广的民生事项为切入点,推动公共服务事项网上办理,全方位增加在线公共服务供给。完善与省网上办事大厅手机版功能对接,提升个性化服务和精准推送能力,丰富工商、交通、税务、教育、医疗、户籍、出入境、二孩等热点服务内容,推动移动服务向县区和镇街延伸,加快对接支付宝、微信等第三方支付平台,支撑手机“查、缴、办”一站式服务升级。优化企业专属网页和市民个人网页,参考自贸区企业专属网页运营模式经验,完善“企业找政府”服务,结合实际重点拓展投资审批、税务服务等涉企事项和婚姻登记、医疗卫生等民生事项服务。

(四)推进市级电子证照系统建设。

利用全省统一电子证照系统,梳理全市证照通用目录,推进存量和增量纸质证照及相关证明、批文、鉴定报告、办事结果等材料电子化,逐步实现凡是能通过网络共享复用的材料不再要求企业和群众提交,促进民生服务、投资审批、工商登记等领域的证照应用。

三、开展政务服务平台与智慧城市建设对接行动

(一)推进政务服务数据库建设。

加快建设政务服务大数据库,完善人口、法人等公用基础数据库,办事过程、业务材料等网上办事数据库,以及信用信息、精准扶贫等专题数据库,支撑政务服务应用。深入挖掘办事人特征数据、办事历史数据、事项关联数据,综合分析办事过程大数据,预判办事需求,提高科学决策支撑能力和个性化服务能力。

(二)开展专题研究和对接试点。

开展数据融合推动智慧城市建设促进社会治理现代化专题研究,学习借鉴省内外智慧城市建设先进经验,有针对性地加强和改进市网上办事大厅,积极推进省统一部署的政务信息资源共享平台及政务大数据库建设,支撑各地、各部门创新政府治理模式,推进社会治理智能化、精细化。

四、开展网上全流程效能监督行动

(一)健全效能监督体系。

坚持“放管”并重,通过网上办事大厅加强对下放权限事项的全程监管。完善市网上办事大厅统一申办受理平台的部门内部监督功能,加强对各部门办事环节、办理人等的监督,根据时效、内容、流程等异常情况发出“红牌”、“黄牌”预警信号。健全网上办事效能监督平台,完善在线实时监管、满意度测评、综合绩效评价及结果运用等指标体系,实现网上办事效能在线监督和考核。建立行政许可绩效评估机制,制定绩效评分标准,对行政许可进行绩效评估。升级改造市网上办事大厅效能监督栏目,与省网上办事大厅进行对接,定期公布网上办事监督结果,接受社会公众监督。  

(二)加强网上办事数据在线监测。
   完善网上办事数据与省网上办事大厅数据监测系统对接,实现对市办事过程数据动态监测,自动研判事项网上全流程办理情况,不断提升办事效能。推动公共资源交易平台、投资项目审批平台与市网上办事大厅深度对接,强化对公共资源交易、企业投资项目建设全过程的监督管理。

五、    保障措施

(一)加强组织领导。

市直各部门和各县(市、区)要坚持目标导向和问题导向,主要领导高度重视,分管领导具体抓好落实,进一步充实网上办事大厅业务、技术和建设管理力量。市经信局要加强对网上办事大厅建设工作的统筹协调;市编办负责加强对市直各部门和各县(市、区)行政许可事项标准编写和录入的督促指导,确保按时完成市、县两级标准编写录入工作;各县(市、区)政府要参照市网上办事大厅建设要求,制定2017年县级分厅建设工作方案,明确各部门窗口建设要求。同时,加强经费保障,健全政务服务管理工作机制,加强对有关政务服务工作的指导协调。

(二)积极配合粤东西北地区信息化建设。

积极配合省统一采购、统一建设开发、统一部署实施支持关于粤东西北地市省网上办事大厅云浮分厅、政务信息资源共享平台、电子政务云平台、电子政务外网及电子政务网络信息安全保障体系等5个专题建设。市经信局要采取积极有效措施,配合做好项目实施方案确认、项目实施和完工验收等工作,确保配套基础设施投入到位,应用系统按合同约定及时开通运行。

(三)加强督办检查。

市经信局要牵头健全网上办事大厅日常检查和月度通报机制,对市网上办事大厅进行全方位、全流程的日常检查和数据监测,及时向市有关部门反馈问题,每月对监测到的问题进行通报;继续推进市网上办事大厅效能监督栏目建设,每月向社会公开网上办事监督、行政服务投诉、业务办理结果、事项进驻情况。效能监督主管部门要加强效能建设的监督问责,督促有关部门落实网上办事大厅效能监督建设职责;监察部门要对职能部门效能监督情况进行再监督再检查,对效能建设方面履行主体责任不力、效能监督落实不到位的严肃问责并予以通报。各县(市、区)要按季度将网上办事大厅工作进展情况及时报送市经信局。

(四)加强安全保障。

落实国家信息安全等级保护制度要求,将安全防护理念融入网上办事大厅各建设阶段,确保网上办事大厅各业务系统开发设计及部署过程遵从安全标准及规范。加强数据安全管理,梳理各业务系统的核心数据资产和所面临的安全威胁,在条件允许情况下,研究设立数据灾备中心,提供数据与应用容灾服务。完善技术防范、应急处置方案和措施,定期进行网上办事大厅应急安全响应演练,切实保护信息安全和公民个人隐私。

(五)加强宣传推广。

进一步加强网上办事大厅建设工作业务培训,举办市直各部门业务集中培训班,系统解读网上办事大厅建设方案和标准规范,帮助市直各部门的业务人员和技术人员提高业务能力和办事效率。加大网上办事大厅宣传力度,通过宣传报道和品牌推广,逐步提高企业和群众对网上办事大厅的认知度和使用率。开展公众调查和专业评测,主动搜集并及时回应用户提出的问题,提升用户的网上办事体验。

 

附件:1.云浮市网上办事大厅建设2017年任务分工

   2.云浮市网上办事大厅建设2017年指标任务

      3.服务主题分类

          4.名词解释


附件1

 

云浮市网上办事大厅建设 2017年任务分工

 

序号

任务

牵头部门

市级部门

各县(市、区)

1

推进网厅门户建设

此项工作由市经济和信息化局、市扶贫办牵头负责。

1.完成地市分厅门户集约化调研,制定实施方案。

2.升级网上办事大厅,整合导航、申办、认证、查询与评价等服务功能,形成全省统一的“一张网”应用行政许可事项标准化成果优化服务导航,进一步推广扶贫服务主题。

1.积极做好本部门网上办事窗口集约化调研工作,配合梳理部门窗口服务内容。

2.丰富扶贫服务主题有关事项。

3.梳理本部门公共服务事项并进驻网上办事大厅,实现网上全流程办理。

1.完成县级分厅门户集约化调研,包括梳理本地区分厅门户及镇街网上办事站、村居网上办事点服务内容,制定实施方案;有条件的县(市、区)开展实施工作。

2.丰富扶贫服务主题有关事项。

3.梳理本地区公共服务事项,并进驻网上办事大厅,实现网上全流程办理。

序号

任务

牵头部门

市级部门

各县(市、区)

2

推进行政许可标准化

此项工作由市编办、市经济和信息化局牵头负责。

1.发布云浮市市级保留的行政许可事项目录(2017年版),规范市、县两级行政许可事项。

2.加强培训指导,推进完成市级行政许可事项标准的合规性、合法性备案审查,推动市、县行政许可事项标准的编写录入工作。

3.推动行政许可事项标准应用,参照省的标准应用工作要求,制定云浮市标准应用工作方案,并组织实施,以行政许可标准化进一步规范行政权力运行。

1.根据云浮市市级保留的行政许可事项目录(2017年版)完成本部门行政许可事项的调整。

2.加快推进行政许可事项标准编写和录入,规范行政许可事项办事指南和业务手册,完成行政许可事项合规性、合法性备案审查,确保审查通过率达100%

3.根据标准应用工作要求,对照行政许可标准化目标,编写标准应用具体实施要求,有自建业务系统的部门完成适应性改造。

1.根据云浮市市级保留的行政许可事项目录(2017年版)完成县级行政许可事项的调整。

2.按照全市统一规范,完成县行政许可事项标准编写和录入,规范行政许可事项办事指南和业务手册,确保事项目录确认率100%、事项标准录入提交率100%、审查通过率 100%

3.参照市的标准应用工作要求,制定本地区标准应用工作方案,并组织实施。

序号

任务

牵头部门

市级部门

各县(市、区)

3

推进事项目录管理系统建设

此项工作由市经济和信息化局、市编办、市行政服务中心牵头负责。

1.利用省行政事项目录管理系统,实现对市、县两级行政许可事项目录和标准的动态管理。(市编办负责)

2.全面对接各县(市、区)自建目录系统及网厅各相关系统,实现全市行政许可事项目录同步更新。(市经信局负责)

3.做好公共服务事项标准录入的指导工作。(市行政服务中心负责)

1.使用省行政事项目录管理系统和市级公共服务事项管理系统,动态维护本部门服务事项目录和标准,梳理本部门国家、省级垂直业务系统事项并动态更新。

2.按省的统一规范完成自建业务系统与省事项目录管理的对接。

1.动态维护本地区服务事项,梳理本地区国家、省级垂直业务系统事项并动态更新。

2.自建目录系统的县(市、区),按统一规范完成自建目录系统与市事项目录管理系统的对接,以及行政许可事项目录的同步更新。

3.各县(市、区)分厅按统一规范完成分厅平台与市事项目录管理系统的对接。

序号

任务

牵头部门

市级部门

各县(市、区)

4

推进市统一申办受理平台建设

此项工作由市经济和信息化局、市编办牵头负责。

1.积极推动市统一申办受理平台与省统一申办受理平台对接,实现数据共享、业务协同,70%以上行政许可事项进驻市统一申办受理平台。

2.升级完善市统一申办受理平台,支撑部门公共服务事项进驻。

1.使用市统一申办受理平台的部门,积极开展事项部署应用工作,实现70%以上行政许可事项进驻市统一申办受理平台。

2.未使用市统一申办受理平台的部门,要对自建业务系统进行适应性改造,完成与市统一申办受理平台的对接,实现申办数据和审批过程数据分发与归集。

3.使用省级垂直系统的部门,要积极推动省级垂直系统与市统一申办受理平台对接,实现一网式申办。

4.有跨层级审批需要且使用统一申办受理平台审批的部门,要梳理跨层级事项业务流程。

各县(市、区)积极推动县级统一申办受理平台与市级统一申办受理平台对接,实现数据共享、业务协同,推动行政许可事项进驻县级统一申办受理平台。

序号

任务

牵头部门

市级部门

各县(市、区)

5

推进市统一身份认证平台建设

此项工作由市经济和信息化局牵头负责,市公安局配合。

1.进一步优化完善统一身份认证体系,积极引导用户注册,研究实名核验窗口业务;

2.在全市推广应用统一身份认证平台,整合已建系统存量账户,推动已建系统新账户和新建系统统一使用统一身份认证平台,进一步扩大单点登录、全网通办范围。

3.积极推动市、县部门业务系统接入省统一身份认证平台,市级事项总体接入率达90%

1.完成90%行政许可事项关业务系统接入市统一身份认证平台。

2.推动公共服务事项有关业务系统接入市统一身份认证平台。

1.推进县级部门业务系统按照《广东省网上办事大厅统一身份认证平台业务系统接入规范》要求接入市统一身份认证平台。

2.有条件的县(市、区)开展用户实名核验窗口业务。

序号

任务

牵头部门

市级部门

各县(市、区)

6

推进电

子证照

系统建

此项工作由市经济和信息化局、市编办牵头负责。

1.组织市级部门梳理事项与证

照关系,形成云浮市级的发证清单、用证清单,并列出云浮市级的发证和用证实施计划。

2.按照全省统一规范要求部署电子证照系统地市基础版,实现省市互联,完成与市网上办事大厅分厅、市统一申办受理系统、两页系统等对接。

4.推进市级各部门按照建设实施指南及相关规范开通电子证照,实现电子证照与纸质证照同步签发,实现证照(批文)电子化率10%以上。

5.按照统一标准对云浮市级电子证照建设实施工作进行考核。

1.完成本部门事项与证照关系的梳理,形成本部门发证清单、用证清单,并列出本部门对接计划,整理部门需要电子化的证照模板。

2.按照电子证照实施指南规范要求完成部门业务系统与网上办事大厅的电子证照系统的对接;申请本部门发证所需要的数字证书,按计划开通本部门的电子证照,实现增量纸质证照与电子证照同步签发,证照(批文)电子化率达10%以上。

3.逐步完成存量纸质证照的电子证照转换。

4.优化办事流程和业务流程,更新办事指南和业务指南,按照电子证照建设实施指南及相关规范改造业务系统,推动工商营业执照、完税证明、结婚证、残疾人证等电子证照在业务办理中的应用。

组织本地区各级部门梳理事项与证照的关系,形成本地区的发证清单、用证清单,并列出本地区的发证和用证实施计划。

 

序号

任务

牵头部门

市级部门

各县(市、区)

7

推进政务服务大数据库建设

此项工作由市经济和信息化局牵头负责。

1.按照《广东省政务服务大数据库建设方案(2016-2017年)》要求,有条件的地市根据实际需求开展本地特色化、专业化政务服务数据库建设,并做好与省政务服务大数据库的对接。

2.提高云浮市智慧城市建设的平台支撑能力,研究申请省政务服务平台与智慧城市建设对接试点。

加快推进政务服务专题数据库建设,及时通过市政务资源共享平台提供数据,支撑云浮市政务服务大数据库建设,配合做好业务和技术对接。

序号

任务

牵头部门

市级部门

各县(市、区)

8

推进省网上办事大厅手机版建设

此项工作由市经济和信息化局牵头负责。

1.按“服务主题分类”,指导市级各部门全面梳理云浮市级手机可办的行政许可事项和公共服务事项,优化事项办理流程,精简申办材料,按照《广东省网上办事大厅手机版建设指南》要求,提供移动网页接入省手机版。

2.丰富手机版服务内容,重点推动工商、交通、税务、海关、教育、医疗、户籍、出入境、二孩等热点服务事项的移动办理,推动各县(市、区)部门梳理整合县区、镇街民生服务接入省手机版,推动移动服务向县区和镇街延伸。

1.按“服务主题分类”全面梳理本部门手机可办的行政许可事项和公共服务事项,优化事项办理流程,精简申办材料,按照《广东省网上办事大厅手机版建设指南》要求,提供移动网页接入省手机版。

2.已接入手机版的事项,按建设指南要求对移动网页进行标准化改造并定期检测,确保已接入移动办事服务事项可访问、可办理,规范化稳定运行。

1.按“服务主题分类”全面梳理本地区手机可办的行政许可事项和公共服务事项,优化事项办理流程,精简申办材料,按照《广东省网上办事大厅手机版建设指南》要求,提供移动网页接入省手机版。

2.梳理整合县区、镇街民生服务接入省手机版,推动移动服务向县区和镇街延伸。

3.已接入手机版的事项,按建设指南要求对移动网页进行标准化改造并定期检测,确保已接入移动办事服务事项可访问、可办理,规范化稳定运行。

序号

任务

牵头部门

市级部门

各县(市、区)

9

推进企业专属网页和市民个人网页建设

此项工作由市经济和信息化局牵头负责。

1.配合完成省两页标准版的部署实施,力争按省两页建设指南要求,优化完善市级两页系统,推进与部门业务系统、垂直业务系统、县(市、区)分厅等对接。

2.围绕工商、税务、质监、公积金、社保等热点服务,丰富两页建设内容,做好个性化精准推送服务。全市企业专属网页使用率达 10%,市民个人网页使用率达8%

3.逐步建立两页系统的运营及运维机制,落实到专职运营人员,推动两页普及应用,为企业和市民提供便捷化、个性化、智能化服务。

1.梳理本部门涉企或民生热点服务事项,并进驻两页系统;工商、税务、质监、公积金、社保部门配合完成信息推送的对接工作。

2.加强部门业务系统、垂直业务系统与两页系统有效整合,进一步扩大便民事项服务范围和覆盖领域,提高服务水平。

 

 

开展本地区企业专属网和页市民个人网页调研工作,逐步接入省两页标准版。

序号

任务

牵头部门

市级部门

各县(市、区)

10

推进数据监测系统建设

此项工作由市经济和信息化局牵头负责。

1.按照全省统一的办事数据交换规范要求,实时向省网上办事大厅推送办事全过程数据,最晚不超过12小时。

2.根据事项标准化,核准过程数据,研判事项网上全流程办理情况,推动各县(市、区)、市级各部门规范网上办事数据。

1.各县(市、区)、市级各部门要根据事项标准化,规范网上办事数据录入。

2.各县(市、区)按照全省统一的办事数据交换规范要求,实时向省网上办事大厅推送办事全过程数据,最晚不超过12小时。

3.各县(市、区)通过使用省网上办事大厅数据监测系统(向市经信局咨询登录账号),核查本地区网上办事数据规范情况和业务情况,及时发现问题,整改提高数据质量,确保系统真实反映本地区、本部门网上办事情况,提高网上办事服务质量。

序号

任务

牵头部门

市级部门

各县(市、区)

11

推进效能监督平台建设

此项工作由市编办、市经济和信息化局牵头负责,市行政服务中心参与。

1.在现有市网上办事大厅电子监察系统的基础上,拓展建设网上办事效能监督平台,进一步完善在线实时监管、满意度测评、综合绩效评价及结果运用等三大指标体系,实现在线监管全流程公开(除投诉举报办理外)。

2.对网上办事分厅进行适应性改造,完成与省网上办事大厅效能监督栏目的对接。

3.按照分级管理的原则,参照市行政许可在线监管工作要求,对本级行政许可实施情况进行监管。

1.完善本部门网上办事内部监督,根据本部门实际情况,扩展自建审核系统与网上办事效能监督平台的对接。

2.通过统一申办受理平台全流程监管网上审批和服务事项办理过程,实现对部门、科室和岗位的管理,切实履行本部门效能建设方面的监督检查职能。

3.积极办理业务投诉、效能监督平台和有关主管部门转来的网上咨询和投诉,按要求及时向群众和有关部门反馈情况。

4.配合开展效能监督检查。

1.推动本地区网上办事分厅效能监督工作,根据市级网上办事效能网上办事效能监督平台软件,结合本地实际扩展功能。

2.对网上办事分厅进行适应性改造,完成与市网上办事大厅效能监督栏目的对接。

3.按照分级管理的原则,参照市行政许可在线监管工作要求,对本辖区行政许可实施情况进行监管。

序号

任务

牵头部门

市级部门

各县(市、区)

12

推进垂直系统对接

此项工作由市经济和信息化局统筹协调并提供技术支撑。

1.梳理云浮市级垂直业务系统事项并进行动态管理,将梳理的国家垂直业务系统和涉及事项,以及省级垂直业务系统和涉及事项报送省经济和信息化委(省信息中心)。

2.组织市级分厅做好办事过程数据的接收使用工作。

1.梳理本部门垂直业务系统事项并进行动态管理,将梳理的国家垂直业务系统和涉及事项,以及省级垂直业务系统和涉及事项报送市经济和信息化局。

2.积极争取省级有关部门支持,做好省级垂直业务系统与市网上办事大厅对接,实现垂直事项网上申办“一次登录、一键直达、便捷办理”。

方式一:推动垂直业务系统与省统一身份认证平台对接,并将办事过程数据和办事结果数据同步到网上办事大厅。

方式二:推动垂直业务系统与市统一申办受理平台对接。

1.梳理本地区垂直业务系统事项并进行动态管理,将梳理的国家垂直业务系统和涉及事项,以及省级垂直业务系统和涉及事项报送市经济和信息化局。

2.组织县(市、区)分厅做好办事过程数据的接收使用工作。

序号

任务

牵头部门

各县(市、区)

13

推动网上办事大厅延伸到基层

此项工作由市经济和信息化局、市编办牵头负责。

1.指导各县(市、区)梳理所辖镇街、村居并汇总报送省经济和信息化委(省信息中心)

2.推动网上办事大厅镇街网上办事站、村居网上办事点建设。

3.拓展线上线下一体化服务,推进行政服务中心实体大厅与网上办事大厅无缝连接,推动网上办事大厅延伸到基层,实现一门在基层、服务在网上。

1.梳理本辖区所辖镇街、村居并报送市经济和信息化局。

2.开通本辖区所有镇街网上办事站、村居网上办事点。

3.推进本辖区实体办事大厅后台业务系统与网上办事分厅系统无缝对接,有条件的县(市、区)可将“一门式、一网式”政务服务延伸到村(居)。

4.在推进基层公共服务平台建设中,要充分利用网上办事大厅平台,提供网上办事服务。

14

推进欠发达地区信息化建设

此项工作由市经济和信息化局负责。

1.成立专责工作小组,明确组织机构和工作职责。

2.根据省经济和信息化委、信息中心的要求,结合云浮市实际,制定信息化建设工作方案。

3.结合云浮市电子政务工作实际,按照确定的 5 个专题方向提出详细的建设需求,并根据省经济和信息化委、信息中心要求进行修改完善。

4.制定项目落地所需的各项配套措施,做好协调组织工作,统筹云浮市相关部门参与政务信息化建设。根据各专题方向的要求,准备好项目建设和实施的基本条件。

5.系统整体部署完成后,要抓好应用推广工作,充分调动各部门参与使用系统,使各个专题方向有机融合,真正发挥出系统的作用。开展技术人员储备,为每一个专题方向配备相应的技术维护岗位,做好技术人员培训,确保系统长期得到有效维护。

附件2

 

云浮市网上办事大厅建设2017年指标任务

 

序号

指标名称

市级

各县(市、区)

1

行政许可事项网上全流程办理率

70%

60%

2

行政许可事项上网办理率

70%

60%

3

行政许可事项网上办结率

65%

55%

4

网上申办事项到现场办理次数不超过1

82%

55%

5

网上申办事项到现场办理次数为零次

12%

7%

6

证照(批文)电子化率

10%

7

行政许可事项进驻统一申办受理平台比率

70%

8

企业专属网页用户使用率

10%

9

市民个人网页用户使用率

8%


附件3

 

服务主题分类

 

根据国务院办公厅印发的《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》,服务主题分类如下:

面向自然人(31类):生育收养、户籍办理、民族宗教、教育科研、入伍服役、就业创业、设立变更、准营准办、抵押质押、职业资格、行政缴费、婚姻登记、优待抚恤、规划建设、住房保障、社会保障(社会保险、社会救助)、证件办理、交通出行、旅游观光、出境入境、消费维权、公共安全、司法公证、知识产权、环保绿化、文化体育、公用事业、医疗卫生、离职退休、死亡殡葬、其他(含个体工商户,按照人类生命周期排序)等。

面向法人(34类):设立变更、准营准办、资质认证、年检年审、税收财务、人力资源、社会保障、投资审批、融资信贷、抵押质押、商务贸易、招标拍卖、海关口岸、涉外服务、农林牧渔、国土和规划建设、交通运输、环保绿化、应对气候变化、水务气象、医疗卫生、科技创新、文体教育、知识产权、民族宗教、质量技术、检验检疫、安全生产、公安消防、司法公证、公用事业、法人注销、档案文物、其他(按照法人生命周期排序)等。

 

 

附件4

 

名词解释

 

1.业务量:指办事人提出申请,部门受理且已办结的业务量。

2.部门窗口集约化:在省网上办事大厅平台上统一建设部门窗口,取代部门自建窗口和导航服务,实现网上办事服务统一导航,促进一体化政务服务体系建设。

3.地市分厅门户集约化:在省网上办事大厅平台上统一建设地市分厅门户,提供市、县(市、区)、镇(街)、村(居)网上办事导航服务,实现网上办事统一服务导航,促进一体化政务服务体系建设。

4.网上全流程办理率:指网上全流程办理的事项数占进驻网上办事大厅事项总数的比率。(行政许可事项)

5.上网办理率:指上网申办业务量占总业务量(网上办理和实体大厅办理的事项)的比率。(行政许可事项)

6.网上办结率:指网上全流程办理并办结的业务量占总业务量(网上办理和实体大厅办理的事项)的比率。(行政许可事项)

7.申办事项到现场办理次数:申请人在整个办事过程到现场的跑动次数。

8.证照(批文)电子化率:已开通电子证照服务实现增量同步签发的证照种数占本部门/地区应开通证照种数的比率。

9.企业专属网页用户使用率:使用企业专属网页的企业数占企业总数的比例。(企业总数数据来源于省工商局,不含个体工商户)

10.市民个人网页用户使用率:使用市民个人网页的人数占本地区人口数的比例。(人口数为20-49周岁年龄段的人口数据,数据来源于省统计局《2010年统计年鉴》)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

公开方式:主动公开